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Touchpad com folga em Laptop Pavilion 17-cd1006np

Pavilion 17-cd1006np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Caros amigos do forum HP,

 

Tenho um laptop gaming Pavilion 17-cd1006np e recentemente comecei a fazer mais uso do touchpad em vez do rato, tendo-me apercebido da existência duma ligeira folga antes de clicar à esquerda ou à direita. Ou seja, entre a posição de repouso e o instante de clicar, a superfície do touchpad abana ligeiramente com leves estalidos, o que se torna francamente incomodativo.

 

Na FNAC, onde foi comprado, simplesmente dizem que é normal, sem contudo apresentarem argumentos ou provas. Pela minha parte, tenho razões para crer que se trata duma anomalia: primeiro, porque esse "abanar" não se reflete em nenhuma ação no ecran, segundo, porque o Laptop foi comprado com "caixa aberta" (resultante duma devolução) e, terceiro, porque nunca detetei este comportamento nos muitos laptops com que trabalhei ao longo dos anos nem nos que experimentei recentemente na própria loja da FNAC.

 

Muito agradeço a quem tenha um laptop deste modelo, que gentilmente dê o seu testemunho em relação a esta questão do touchpad, muito específica e estranha.

 

Muito Obrigado,

Alberto Cruz

 

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Touchpad com folga em Laptop Pavilion 17-cd1006np

Olá @A-Cruz 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Te recomendo que acione a HP e solicite uma avaliação técnica neste equipamento para esclarecer suas duvidas

 

Att,


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Touchpad com folga em Laptop Pavilion 17-cd1006np

Boa Tarde,

 

Muito obrigada pela resposta.

 

Pode dizer, por favor, como acionar a HP?

 

O laptop ainda está na garantia. Qual o custo aproximado duma avaliação deste tipo?

 

Cumprimentos,

A. Cruz

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Touchpad com folga em Laptop Pavilion 17-cd1006np

Olá @A-Cruz 

 

O acionamento pode ser feito pelo site ou telefone, explique conforme falou aqui.

 

Acredito que não irá gerar custos, visando que ainda está dentro da garantia

 

Att,


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Touchpad com folga em Laptop Pavilion 17-cd1006np

Boa tarde @A-Cruz, obrigado por entrar em contato com nossa comunidade:

Por favor, me envie uma mensagem privada para que eu possa te ajudar melhor.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

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Touchpad com folga em Laptop Pavilion 17-cd1006np

Olá, tudo bem?

 

Vai ser enviadas orientações no privado (; 


 

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