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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Touchpad deixou de funcionar subitamente

Pavilion dm4 2095br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá! O Touchpad parou de funcionar agora há pouco - não funcionam também os botões que ficam logo abaixo.

Tentei restaurar o sistema para uma versão salva automaticamente pelo sistema de 3 dias atrás, mas não resolveu, o problema persiste.

 

Tem um led do lado superior esquerdo que está apagado. Não sei se isto influi.

 

Estou usando um mouse sem fio na porta USB para poder trabalhar.

 

Agradeço de coração qualquer ajuda.

 

Dante

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Touchpad deixou de funcionar subitamente

Olá Dimantova,

 

Sugiro realizar a recuperação de fábrica no equipamento e depois atualizar o BIOS, se a falha persistir depois destes procedimentos, é necessário encaminhar o equipamento para o reparo, pois se trata de uma falha física.

 

Executar uma Recuperação de Sistema HP (Windows 7)

 

Atualização do BIOS

 

 

Att,

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Touchpad deixou de funcionar subitamente

Olá Dimantova,

 

Informe o modelo exato de seu equipamento para que possamos verificar as informações dele.

 

Veja no link como localizar: http://ow.ly/Cl3H6

 

 

Att,

Roseli S

 

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Touchpad deixou de funcionar subitamente

Modelo Pavilion dm4 2095br

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Touchpad deixou de funcionar subitamente

Olá Dimantova,

 

Siga as instruções do link abaixo para verificar se o touchpad está desativado. Se estiver desativado, mude a opção para ativado.

 

Ativar ou Desativar o TouchPad no Windows 7

 

 

 

Att,

Roseli S

 

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Touchpad deixou de funcionar subitamente

Olá! Tentei ativar, mas o sistema diz que o icone não está ativo no momento..

 

Touchpad Problem.jpg

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Touchpad deixou de funcionar subitamente

Colegas da HP, o problema continua. Estou me virando com o mouse externo, mas está fazendo falta o Touchpad.

 

Respondi que a dica para ativação não deu certo. Ontem tentei instalar os drivers da página HP para ALPS touchpad sem sucesso.

 

http://support.hp.com/us-en/product/HP-Pavilion-dm4-2000-Entertainment-Notebook-PC-series/5082199/mo...

 

Que mais posso fazer?

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Touchpad deixou de funcionar subitamente

Olá Dimantova,

 

Sugiro realizar a recuperação de fábrica no equipamento e depois atualizar o BIOS, se a falha persistir depois destes procedimentos, é necessário encaminhar o equipamento para o reparo, pois se trata de uma falha física.

 

Executar uma Recuperação de Sistema HP (Windows 7)

 

Atualização do BIOS

 

 

Att,

Roseli S

 

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Touchpad deixou de funcionar subitamente

Tentei fazer a recuperação e nao deu certo. Fiz backup de tudo mas agora fiquei sem computador. Onde acho assistência HP oerto do brooklin ou do Centro de SP?
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Oi Dimantova,

 

Se equipamento está na garantia de fábrica?

 

Se estiver fora de garantia, entre em contato com uma das assistências técnicas indicadas no link:

 

Assistências técnicas

 

 

Att,

Roseli S

 

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