Touchpad não funciona

[samyanayara]

O touchpad do meu notebook não funciona o click, a rolagem. Já baixei o drive no site da hp mas nao adiantou. alguém pode me ajudar?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi samyanayara,

Esse problema pode ser físico.

Realize alguns procedimentos para tentar resolver:

Primeiro reinstale o driver do Touchpad.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

No Gerenciador procure Mouse e outros dispositivos apontadores.

Clique com o botão direito do mouse em cima de todos os drivers do Touchpad e mouse e depois Desinstalar.

Se estiver usando um mouse USB desconecte e reinicie o notebook.

Assim que ligar o driver do Touchpad será reinstalado.

Veja se volta a funcionar normalmente.

Caso não funcione teste a funcionalidade pelo BIOS.

Para isso você vai reiniciar o notebook.

Assim que acender a tela fique pressionando a tecla F2 para entrar no modo de testes.

Selecione o Touchpad e pressione Enter para iniciar o teste de componente

Caso apresente falha também o problema pode ser físico.

O notebook ainda está em garantia?

[samyanayara]

Ele não está mais na garantia não 😞

Obrigada pelas dicas, irei tentar!!

[Rodolfo_A]

Oi samyanayara, 

O problema foi resolvido?