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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Touchpad não funciona

HP Notebook - 14-ac141br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde. 

 

Sou proprietária de um notebook HP 14-ac141br (ENERGY STAR)

Número de série: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Número do produto: L9M40LA#AC4

 

Estou tendo problemas com o touchpad, pois o mesmo não quer funcionar desde ontem e não aconteceu nenhum evento que justificasse o ocorrido. Gostaria de saber quais são os procedimentos a serem feitos para solucionar meu problema antes de precisar acionar a garantia. 

 

Obs.: Já baixei o driver de novo e tentei reinstalá-lo, sem sucesso. 

 

 

Grata desde já.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Touchpad não funciona

Ola italapoliv

 

Faça uma redefinição elétrica no produto.

 

 - Desligue o equipamento, desconecte carregador e bateria (se removivel) e todos os dispositivos conectados se houver.

 

 - Segure pressionado o botão Liga/Desliga por 1 minuto.

 

 - Em seguida, ligue o produto apenas com carregador conectado.

 

Ao inicializar o windows verifique a funcionalidade do touchpad, caso não obtenha sucesso, vou deixar link de atualização de BIOS.

 

Bios F.1F 

 

No aguardo

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Touchpad não funciona

Ola italapoliv

 

Tente fazer a instalação do driver abaixo

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74706.exe

 

No aguado.

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Touchpad não funciona

este é o driver que eu já disse que baixei e não deu certo. 

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Touchpad não funciona

Ola italapoliv

 

Faça uma redefinição elétrica no produto.

 

 - Desligue o equipamento, desconecte carregador e bateria (se removivel) e todos os dispositivos conectados se houver.

 

 - Segure pressionado o botão Liga/Desliga por 1 minuto.

 

 - Em seguida, ligue o produto apenas com carregador conectado.

 

Ao inicializar o windows verifique a funcionalidade do touchpad, caso não obtenha sucesso, vou deixar link de atualização de BIOS.

 

Bios F.1F 

 

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