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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui
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Soluções aceitas
Solucionado!
Oi samyanayara,
Esse problema pode ser físico.
Realize alguns procedimentos para tentar resolver:
Primeiro reinstale o driver do Touchpad.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
No Gerenciador procure Mouse e outros dispositivos apontadores.
Clique com o botão direito do mouse em cima de todos os drivers do Touchpad e mouse e depois Desinstalar.
Se estiver usando um mouse USB desconecte e reinicie o notebook.
Assim que ligar o driver do Touchpad será reinstalado.
Veja se volta a funcionar normalmente.
Caso não funcione teste a funcionalidade pelo BIOS.
Para isso você vai reiniciar o notebook.
Assim que acender a tela fique pressionando a tecla F2 para entrar no modo de testes.
Selecione o Touchpad e pressione Enter para iniciar o teste de componente
Caso apresente falha também o problema pode ser físico.
O notebook ainda está em garantia?
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Solucionado!
Oi samyanayara,
Esse problema pode ser físico.
Realize alguns procedimentos para tentar resolver:
Primeiro reinstale o driver do Touchpad.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
No Gerenciador procure Mouse e outros dispositivos apontadores.
Clique com o botão direito do mouse em cima de todos os drivers do Touchpad e mouse e depois Desinstalar.
Se estiver usando um mouse USB desconecte e reinicie o notebook.
Assim que ligar o driver do Touchpad será reinstalado.
Veja se volta a funcionar normalmente.
Caso não funcione teste a funcionalidade pelo BIOS.
Para isso você vai reiniciar o notebook.
Assim que acender a tela fique pressionando a tecla F2 para entrar no modo de testes.
Selecione o Touchpad e pressione Enter para iniciar o teste de componente
Caso apresente falha também o problema pode ser físico.
O notebook ainda está em garantia?
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Solucionado!
Oi samyanayara,
O problema foi resolvido?
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