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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
816 Exibições

Solucionado!

Touchpad

em ‎10-04-2020 08:32 AM

Produto: HP Laptop 15-bw0xx

O Touchpad do meu laptop não funciona, já tentei de tudo, até com o suporte online com o Agente Virtual! Não aparece nem o touchpad settings.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Touchpad

em ‎13-04-2020 11:33 AM

Priemiramente realize a redefinição do notebook:

 

Desligue o notebook, tire a bateria e aperte o botão liga/desliga por 30 segundos. Ligue-o novamente.

 

 

Se não funcionar, instale o driver do touchpad diretamente do site da HP.

https://support.hp.com/pt-pt/drivers

 

 

 

 

 

Qualquer dúvida, me fale. 🙂

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Touchpad

‎11-04-2020 02:47 PM - editado ‎11-04-2020 02:48 PM

 

Oi Luciana_Gomes, tudo bem com você?:generic:

 

 

Primeiramente atualize o driver pelo Windows Update:

 

 

  1. Na caixa de pesquisa do Windows, digite Verificar se há atualizações, e clique em Verificar se há atualizações na lista de resultados.
  2. Clique em uma das opções a seguir caso sejam apresentadas na janela do Windows Update:
    • Se houver atualizações disponíveis para download, clique em Instalar agora.
    • Se não houver atualizações listadas no momento, clique em Verificar se há atualizações, e clique em Instalar agora se o Windows detectar atualizações.

    Se o problema persistir, siga os passos abaixo para atualizar o driver pelo gerenciador de dispositivos:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

No Gerenciador procure Mouse e outros dispositivos apontadores.

Clique com o botão direito do mouse em cima de todos os drivers do Touchpad e mouse e depois Desinstalar.

Se estiver usando um mouse USB desconecte e reinicie o notebook.

Assim que ligar o driver do Touchpad será reinstalado.

 

 

E no site tem um vídeo bem legal explicando como solucionar problemas com o touchpad, vale a pena conferir. :generic:

SOLUCIONANDO PROBLEMAS DO TOUCHPAD EM NOTEBOOKS HP

 

 

 

Qualquer dúvida, estou por aqui! 

 

 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

 

Abraços,

 

 

 

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Estudante com Louvor
Autor
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Solucionado!

Touchpad

‎13-04-2020 07:54 AM - editado ‎13-04-2020 07:55 AM

Boa tarde, desde já obrigada por me ter tentado ajudar.

Mas o driver está atualizado, e no gerenciador de dispositivos não me aparece a opção de touchpas, apenas aparece o rato portátil que tenho ligado. Tem alguma ideia do que posso fazer para que o touchpad apareça no gerenciador de dispositivos?

Cumprimentos

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Solucionado!

Touchpad

em ‎13-04-2020 11:33 AM

Priemiramente realize a redefinição do notebook:

 

Desligue o notebook, tire a bateria e aperte o botão liga/desliga por 30 segundos. Ligue-o novamente.

 

 

Se não funcionar, instale o driver do touchpad diretamente do site da HP.

https://support.hp.com/pt-pt/drivers

 

 

 

 

 

Qualquer dúvida, me fale. 🙂

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Notebooks
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