Travamento intermitente de imagem HP Spectre x360

[lfmcosta]

Boa tarde! 

Meu note está travando a imagem em utilização normal. Após algum tempo volta ao normal. Não tem um padrão. Fiz o teste vendo um video através do youtube e ele travou somente a imagem, porem o  som do video continuou rolando normalmente. Após algum tempo retornou a imagem normal dando continuiodade ao video sem qualquer travamento dele. Tenho impressão que se trata da placa de vídeo que é onboard, uma vez que também já atualizei driver de vídeo e continuou o mesmo problema. Alguém tem alguma outra idéia? 

[Rodolfo_A]

Oi lfmcosta,

Pode ser algum driver desatualizado que esteja causando o travamento, instale esses dois programas Slim Driver e o Driver Booster, eles irão buscar todos os drivers mais atuais para seu equipamento, instale e veja se depois volta a travar.

[lfmcosta]

Boa tarde! Agradeço a resposta. Fiz conforme indicado porém não obtive sucesso. Penso que pode ser somente o cabo flat do vídeo ou a bga. Não consegui achar o cabo flat dele para venda na internet. Alguma sugestão de caminho para conseguir o cabo flat e assim troca lo antes de tentar a resoldagem da bga?

[Matheus_H]

Olá lfmcosta

Durante esses travamento, você notou algum tipo de aquecimento do equipamento ou disparo do cooler?

O equipamento já apresentou algum problema de performance além deste como lentidão, por exemplo?

[lfmcosta]

Não há qualquer anormalidade. O HD continua funcionando normalmente, tendo somente o travamento da imagem e que vai pouco a pouco perdendo foco até sumir ou ficar com varias linhas verticais. Já me disseram que se trata de troca da tela. Onde consigo essa peça?

[Matheus_H]

Olá lfmcosta

Você poderia especificar melhor o modelo do seu equipamento?

Desta forma podemos passar informações mais precisas.

Este equipamento foi comprado no Brasil?

Há quanto tempo você possui ele?

Se preferir você também pode consultar em nossas autorizadas, quanto a disponibilidade da peça:

-SMS: (11) 2078-9999 (Opção 5) // Site: smsbrasilcallcenter.esy.es
-HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br
-Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

*Obs: Os telefones são de São Paulo mas as autorizadas atendem todo o Brasil.