Troca da placa

Henrique2529 · ‎24-05-2023

Recentemente efetuei a troca da placa Principal do meu HP Probook 640 G1, pois a mesma havia danificada, no entanto comprei uma placa com um devido upgrade (Com Video AMD) e no HP Suport Assistent passou a reconhece - lo como Probook 650 G1, Apos a troca o teclado nao esta funcionando.

isso tem a ver com a modelo da placa instalada, precisa trocar tambem o teclado?

Ronaldo_Ferreir · ‎25-05-2023

@Henrique2529 , obrigado pelo retorno.

Veja esse post do fórum americano sobre o mesmo tema:

https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjtuqX9q5H_A...

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎25-05-2023

Olá @Henrique2529 , boa tarde amigo !

Olhando o manual oficial do seu produto abaixo:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04823617.pdf

Ele tem uma série de placas mãe compatíveis.

Eu acredito que seja necessário atualizar o chipset dele ou BIOS para que funcione corretamente.

Você tentou fazer uma atualização completa através do HP Support Assistant ?

https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Henrique2529 · ‎25-05-2023

Sim, fiz as atualizações inclusive da BIOS, porem nao funcionou, fico na duvida se possa ser incompatibilidade ou defeito mesmo. Quando inicia apresenta a seguinte msg na tela inicial " Warning! Machine is not in comitted state"

No mais obrigado

Ronaldo_Ferreir · ‎25-05-2023

@Henrique2529 , obrigado pelo retorno.

Veja esse post do fórum americano sobre o mesmo tema:

https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjtuqX9q5H_A...

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Henrique2529 · ‎25-05-2023

Entendi a situação, um caso muito chato, vou ter que devolver a mesma, pois nao vale a pena gastar com Serviço Tecnico da HP, levando em conta o valor que paguei na placa.

Uma dúvida, será que substituindo por outra placa do mesmo modelo do meu Note, corro o risco acontecer novamente, uma vez que nao estou adquirindo direto com a HP?

Ronaldo_Ferreir · ‎26-05-2023

@Henrique2529 , de mesmo modelo não.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.