Troca de placa de rede

[eduardo9710]

Tenho um notebook modelo ENVY dv7t-7200 Quad Edition. Ele veio com uma placa wireless Ralink RT5390. Como esta placa não tem bluetooth, eu entrei no manual de manutenção da HP, vi as placas possíveis, comprei e instalei a Ralink RT3290.

Baixei os drivers da fabricante, da HP e outros encontrados na internet, tentei com todos e sempre o mesmo problema.

Depois de trocar a placa, quando vou no gerenciador de dispositivos, somente aparece um dispositivo sem drivers chamado "Controlador Bluetooth". Atualizei os drivers com TODOS que baixei e o sistema Windows 7 Ultimate, devidamente atualizado, não dá erro nenhum. Aí aparece o dispositvo "Ralink Bluetooth PCIe Adapter", porém não aparece o icone de bluetooth na barra.

Antes da instalação dos drivers

Tentei instalar através do setup dos drivers e acontece a mesma coisa. Fiz isto com todos os drivers que encontrei.

Após a instalação dos drivers baixados

Aí fiz um teste com um adaptador bluetooth USB. O windows instalou automaticamente tudo, funcionou perfeitamente. Com isto, apareceram mais dois dispositos, o "Enumerador Bluetooth da Microsoft" e o "Mediatek Bluetooth Adaptor" em uma nova aba "Rádios Bluetooth".

Com a instalação do adaptador

Retirado o adaptador, tentei instalar manualmente estes tipos de dispositivos e não consegui.

Pesquisei por mais de 4 horas uma solução para o meu problema, e me deparei com uma instrução em um forum (notebook diferente do meu) para a pessoa ver na bios se o bluetooth esta ativado.

Verifiquei na minha bios (InsydeH20 - F.22) e não aparece nada com referência a bluetooth. Mas aparece a INFORMAÇÃO de que tem uma placa WLAN Ralink RT5390 instalada (a que veio de fábrica).

A única atualização para bios para este modelo de notebook, no site da HP, não tem nada a ver com bluetooth. Como atualização de bios pode causar problemas, não busquei em outros sites além da página oficial da HP.

Será que o problema é da bios ou motherboard? O modelo da motherboard é o
Placa mãe: hewlett packard
Modelo: 181D
Versão: 52.24

Não sei mais o que fazer.

Por favor, me ajudem.

Eduardo Fernandes

[Matheus_H]

Oi eduardo9710, 

Conseguiu resolver o problema com a placa Bluetooth?

Casos não tenha conseguido, tente fazero o download do driver diretamente do site do fabricante da placa, segue o link abaixo:

Download do driver

[eduardo9710]

Matheus,

Já tinha baixado e tentado com este driver. Não funcionou.

Depois disso eu comprei uma placa da Qualcomm qcwb335.

Também não funcionou.

[Matheus_H]

Com a placa da Qualcomm, na BIOs ainda continuou exibindo o nome da primeira placa?

[eduardo9710]

Matheus,

Sim.

Troco a placa mas aparece a mesma coisa na bios.

Já atualizei a bios com a atualização disponibilizada pelo site da HP e não mudou nada.

[Matheus_H]

Olá eduardo9710

Tente entrar BIOS e pressionar a tecla "F10" para que seja feito o processo de "Default" da mesma.

Veja se após este processo, a BIOS ainda retém a indicação da primeira placa.

[eduardo9710]

Matheus,

Já fiz isto e não muda nada.

Já tirei até a pilha da bios.

Nada

[Matheus_H]

Tente também fazer a atualização da BIOS, segue link abaixo:

Download

*Antes de fazer o download verifique se a indicação do equipamento está correta.

[eduardo9710]

Já atualizei a bios.

Como é perigoso atualizar bios, eu busquei no site HP pelo número de série do equipamento.

Não mudou nada.

[Matheus_H]

Neste caso a melhor opção seria entrar em contato com o suporte para que esta falha seja identificada de forma mais precisa, seguem abaixo os telefone de contato:

Em garantia:

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Fora de garantia:

Autorizadas