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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Aprendiz
Aprendiz
35 16 0 1
Mensagem 1 de 2
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Ultra book desligando sozinho

PAVILION ULTRABOOK 14 b060br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa Tarde

Preciso de ajuda com um Ultrabook da HP. O Equipamento é o PAVILION ULTRABOOK 14 b060br, ele desliga sozinho aleatoriamente como se tivesse aquecendo, porém mesmo tendo conferido essa temperatura utilizando programas como o Core Temp, AIDA64.. sem detectar nenhum aumento de temperatura relevante, ele chega no máximo 58 graus, o processador é um i3 (3217U) foi feita uma manutenção interna completa, substituição da pasta térmica do processador e mesmo assim não resolveu o problema.

Além da manutenção já tentei, usar outra memória, outro HD com sistema diferente instalado, atualizar a BIOS.

Só não foi testado com outra fonte por não ter outra disponível mas, não creio que seja isso porque acontece também utilizado apenas na bateria.

Alguém teria alguma sugestão para me ajudar?

Desde já agradeço a todos desse Fórum

Obrigado!

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,547 27,199 6,670 9,055
Mensagem 2 de 2
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Ultra book desligando sozinho

@Marim , bom dia !

 

Você realizou um troubleshooting bem completo com relação ao problema.

Diferente disso, só para garantir, eu usaria o HP Support Assistant só pra ter certeza que não resta nenhuma atualização pendente:

https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

 

E em último caso, teste com uma nova fonte.

Se não resolver, recomendo que entre em contato com uma assistencia técnica da HP para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP que podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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