Ultrabook Envy 4 1150BR

[Daniel-Procave]

Bom dia

Temos 2 notebooks desse modelo, eles ao ligar apresenta uma tela de escolha de idioma, ao passar dessa tela entra no sistema de reparos.

Usamos a opção de Sair e Ligar o computador e ele funciona normalmente.

A poucos dias foi feito uma restauração de fábrica e o problema persiste.

No aguardo de uma ajuda.

Att.

Daniel

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá Daniel-Procave,

Seu equipamento está em garantia?

Toda vez que liga o produto é iniciado a partição de recuperação?

Para resolver o problema, tente restaurar as configurações de bios do produto:

1. Ao ligar o equipamento, de imediato
fique pressionando a tecla "F10". Acessará o menu de Setup. Se apresentar 
uma mensagem para escolher "Yes" ou "No", pressione "ESC", que a mensagem sairá.
2. No menu de Setup, pressione "F9", aparecerá as opções "Yes" ou "No", coloque em "Yes" e pressione "ENTER", depois pressione F10, escolha novamente "Yes" pressionando "Enter". O equipamento irá reiniciar.

Att,

Janaína_S

[Daniel-Procave]

Obrigado, resolvido

[JessikaV]

Olá,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema com a ajuda da comunidade!

Se possível, clique no botão “Aceitar como solução” da resposta que resolveu o seu problema. Assim, estará a ajudar outros usuários que tenham a mesma pergunta 😉

Obrigada por usar o Fórum!

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[Janaína_S]

Oi Daniel-Procave,

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Att
Janaína_S