Ultrabook não liga com a bateria conectada, erro de bateria

[DericoEiras]

Saudações! Meu problema é com um Ultrabook 14-b065br. De algumas semanas para cá ele começou a desligar sozinho enquanto usava. Mas não sentia ele quente.

Agora ele apagou de vez. O ultrabook não liga se está somente com sua bateria conectada. Só liga se estiver conectado à energia, porém ele apenas carrega mensagens de erro não conseguindo entrar no sistema operacional.

Primeiro aparece a mensagem:

"HP Battery Alert -  The system has detected the storage capacity of the battery stated below to the very low. Fot optimal performance, this battery may need to be replaced,

Primary (Internal) Battery (601)"

Depois de muito trabalho consegui fazer a troca da bateria interna do ultrabook (Lithium CR 2032), fiz a troca mas o erro continua aparecendo, nada mudou. Será que o problema é a bateria externa?

Grato

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo, seja bem vindo ao fórum HP !

Se você tirar a bateria externa, conectar ele direto na tomada, ocorre o mesmo problema ?

Se não ocorrer, com certeza o problema é na bateria externa.

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.


Lhe desejo um excelente final de semana !

[DericoEiras]

Olá, obrigado pela atenção.

O computador só liga se estiver ligado à tomada. Primeiro aparece a mensagem de erro acima, que fala da bateria e do erro (601). Em seguida carrega uma tela azul com a seguinte mensagem:

":( Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you."

Depois disso o ultrabook reinicia, carrega a tela azul com a mesma mensagem de erro em português e em seguida fica uma tela preta que não some nunca. Não sai da tela preta.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Derico,

Seu produto ainda está em garantia amigo ?

[DericoEiras]

Não está mais na garantia. Tenho a mais de 1 ano. Tenho medo de gastas R$ 250,00 numa bateria externa nova e não ser esse o problema.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo,

Nesse caso, segue uma lista de parceiros da HP e um link localizar algum próximo de sua localidade:

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartes.com.br/

 

Além da pesquisa com uma revenda

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

 

Ou tentar com os Assistentes

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Derrepente lá conseguem uma bateria externa para teste antes de gastar com a compra de uma.

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.


Um abraço e boa semana amigo !

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá amigo, tudo bom contigo ?

Queria saber se ficou alguma dúvida, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !