cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
372Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Unidade de disco HD - Falha

Pavilion
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu notebook "apagou" ontem.

Rodando um teste no sistema, indicou um falha na unidade de disco, com o seguinte ID da falha: GG5XPA-6N698H-FEGJWJ-60EC03.

O ID do produto é C1C39LA#AC4.

Alguém já enfrentou este problema/falha?

Se sim, como foi solucionado?

Agradeço orientação e dicas.

Afonso

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
345Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Unidade de disco HD - Falha

Oi Afomarinho, 

 

Em alguns casos o programa de diagnósticos encontra um erro no sistema operacional e acaba informando o erro no HD, mas isso em poucos casos, geralmente a troca é mais recomendável.

 

Retire o HD, formate e instale o Windows, vá usando, mas o melhor é sempre fazer um backup para não correr o risco de perder seus dados.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 4
358Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Unidade de disco HD - Falha

Oi Afomarinho

 

De acordo com o código de erro o HD está com problemas, será necessária a troca.

 

Mas antes tente formatar o HD e depois instalar o Windows.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
356Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Unidade de disco HD - Falha

Rodolfo,
Obrigado pela resposta.
Está em linha com o que eu estava pensando...
Abraço
Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
346Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Unidade de disco HD - Falha

Oi Afomarinho, 

 

Em alguns casos o programa de diagnósticos encontra um erro no sistema operacional e acaba informando o erro no HD, mas isso em poucos casos, geralmente a troca é mais recomendável.

 

Retire o HD, formate e instale o Windows, vá usando, mas o melhor é sempre fazer um backup para não correr o risco de perder seus dados.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação