WEBCAM NOTEBOOK AS VEZES PARA DE FUNCIONAR

[tiagothor]

Atualizei todos os drives, mesmo assim as vezes ela para de funcionar, até mesmo quando a gente quer configurar a imagem para melho, e desinstalei o drive, instalei de novo,  mesmo assim o problema continua. Porquê será ?

[RoseliS]

Olá tiagothor,

Qual é modelo do seu notebook?

E qual é o sistema operacional atualmente instalado?

[tiagothor]

 notebook hp pavilion  g4- 13 15 br windows 7 home basic

[tiagothor]

64 bits

[RoseliS · Accepted solution]

Olá tiagothor,

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro:

Redefinição física

1- Desligue o computador. Remova o computador de qualquer replicador de portas ou estação de acoplamento.
Desconecte todos os dispositivos periféricos conectados, como dispositivos de armazenamento USB, monitores externos e impressoras.

2-Desconecte o adaptador CA do computador.Remova a bateria do compartimento no notebook.
Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por aproximadamente 15 segundos para drenar a carga elétrica residual dos capacitores que protegem a memória.

3- Insira a bateria e conecte o adaptador CA de volta ao notebook, mas não conecte nenhum dos periféricos.
Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador.

Após tente reinstale o driver original HP Webcam-101.

1. Clique em Iniciar, digite gerenciador de dispositivos no campo de pesquisa e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista.
2. Clique duas vezes em Dispositivos de imagem para expandir a lista de drivers de webcam.
3. Se HP Webcam-101 ou Dispositivo de Vídeo USB Microsoft estiver listado, clique com o botão direito no driver selecione Atualizar driver e siga as instruções exibidas na tela.
4. Reinicie seu computador, abra o software de webcam e tente visualizar novamente. Se o problema persistir, use a Restauração do Sistema Microsoft para retornar a um momento em que a webcam estava funcionando corretamente.

Atualização de Bios

[tiagothor]

oi obrigado por responder...

fiz o procedimento e não deu certo, acho que restaurar o sistema nao vai dar certo pois já estou com meu hd novo, e o mesmo problema ocorria com o hd antigo, no caso de atualizar a bios também não deu certo, baixei no link enviado em anexo neste forum, fiz o que pedia e vi que ele demorava atualizar a bios o barulho da ventoinha ficava horas rodando deixei serca de uma hora e nao atualizou nada , travou tudo. Tive que tirar a bateria e sei que nao e recomendado, mas tive que fazer isso pois eu nao conseguiriar usar o notebook novamente. O que será que acontece? alguma atualização errada no drive de video? pois me parece que uma coisa leva a outra. Aguardo retorno e agradeço a compreensão.

[RoseliS]

Olá tiagothor,

O equipamento está em garantia de fábrica?

A recuperação de fábrica além de corrigir o erro, pode constatar se a falha é física. Por isso a recomendação.

Penso que não tem realação com o driver de vídeo, mas a atualização dele é válida. Atualize também o Software Cyberlink YouCam.

Entre na página de download do equipamento e instale o Software Cyberlink YouCam e o Driver de vídeo de alta definição AMD.

Software e drivers

Att,
Roseli S