cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
6 3 0 0
Mensagem 1 de 7
554 Exibições
Reportar Mensagem

WI-FI ANECDOTE HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec2000

HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec2xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um pavillion antigo há uns 6 anos, no ultimo ano as juntas do ecrã ficaram danificadas acabando por dificultar o uso do ecrã e, por consequência, do próprio pc mas tudo bem, o computador já era velho e eu queria comprar um novo.
Na minha procura estava inclinado a continuar com dentro da marca HP pois o meu antigo pc até tinha sido duradouro. 
Foi este Natal que comprei o HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec2000 que, para minha surpresa, não tinha modulo de wifi da Intel mas decidi confiar na HP, pois de resto, todas as specs eram bastante boas.
Neste momento, o meu computador atual de ultima geração tem imensas dificuldades em manter um conexão estável em situações, literalmente, iguais às passadas onde o meu computador antigo de 2015(!!!!) tem uma conexão MUITO mais estável e melhor.
Deparei-me com uma thread onde um cliente se queixa do mesmo e o Suporte apenas diz que não há nada a fazer...
Muito desiludido com a marca e situação.

Com este texto, espero conseguir evitar que alguns de vocês cometam o mesmo erro que eu.
Neste momento, só me resta desafiar todos os membros do Suporte a tentarem, por uma vez, estar na nossa situação e não dizer simplesmente que não há soluções.

Extremamente indignado,

Pedro Mendonça.

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

WI-FI ANECDOTE HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec2000

@sonsnex , bom dia !

 

Só pra entender melhor...
Ele perde conexão com a internet de forma aleatória, seria isso ?

Notou alguma mensagem de erro ?

Quais testes realizou até o momento ?

Se puder compartilhar esse post que viu na internet também, eu agradeço.

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 3 0 0
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

WI-FI ANECDOTE HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec2000

Boa tarde.
Agradeço a resposta antes de mais.

O meu computador tem varios lag spikes, não só a a jogar jogos online que é quando sinto mais(1 vez em cada 5 minutos). Mas tambem a ver videos ou filmes, varias vezes simplesmente parece que não tem conexão ao website que estou a usar. 

Volto a referir que até há um mês nunca tive problemas destes, apenas quando comecei a usar o pc novo.
Também já percebi por este post https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/M%C3%B3dulo-Intel-Wi-Fi-6E-AX210-Gig/m-p/85186...  que o problema é mesmo devido a uma placa de rede de má/pior qualidade. 
Fico frustrado pois podia ter visto antes de comprar mas também não é como se andasse por aí a testar placas de rede e nunca pensei que um pc 6 anos mais recente que o meu pudesse ser pior...
Enfim, já percebi que não vou sair deste impasse mas fica registado para vezes futuras.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

WI-FI ANECDOTE HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec2000

@sonsnex , obrigado pelo retorno.

 

"O meu computador tem varios lag spikes, não só a a jogar jogos online que é quando sinto mais(1 vez em cada 5 minutos)."

Entendo como perda de FPS, correto ?

 

Normalmente os casos de perda de FPS ocorrem nessas situações:

 

- Driver de vídeo ou atualizações diversas (incluindo a BIOS);

- Aquecimento acima do normal no processador;

- Necessidade de limpeza interna para melhorar a ventilação;

- Uso de um cooler mais potente;

- Necessidade de troca do dissipador e (ou) pasta térmica.

 

Recomedo primeiramente que use o support assistant para uma atualização completa (incluindo bios, chipset e drivers em geral):

https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

 

Nesse documento tem umas dicas para tentar reduzir o calor interno que tambem podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01710030

 

Veja também esse doc com muitas dicas pra essa linha de notebook:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-pavilion-gaming-15-ec1000-laptop-pc-series/32612064/model/21...

 

Espero que ajude de alguma forma !

👍

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 3 0 0
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

WI-FI ANECDOTE HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec2000

Desculpe-me mas se eu estou a falar de lag spikes acho que dá para perceber que não é perda de frames, não percebo como pode ser util a sua resposta. Até porque instalei todas as drivers relacionadas com rede que estão disponiveis no vosso site.

Já percebi que o problema é a placa de rede e pronto, não há nada a fazer agora. Para a próxima informar-me-ei melhor antes da compra.
Obrigado ***bleep***e um bom dia.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

WI-FI ANECDOTE HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec2000

@sonsnex , veja que minhas perguntas eram para tentar entender melhor o problema e ajudar.
Atuo como voluntário aqui na Comunidade.

Enfim, se futuramente precisar de algo, retorne, forneça o máximo de detalhes e esteja preparado para perguntas dos demais voluntários, pois o nosso intuíto é apenas apoiar os usuários de produtos HP.

 

Boa tarde


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 3 0 0
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

WI-FI ANECDOTE HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec2000

Agradeço a resposta e a atitude. Reli e minha mensagem e percebi que pode soar um pouco agressivo mas estou apenas muito frustrado. Tambem vi que censurou algo mas posso garante que não era nada de mal ( acho que era "por" e " nada" as palavras censuradas.
De qualquer forma, agradeço que tenha tentado e não tenho levo nenhum ressentimento para consigo mas sim para com a HP.

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação