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WIN 10 não reconhece o DVD
em 19-11-2019 04:28 PM
HP ENVY m6-1232sa Notebook não reconhece o DVD depois de fazer um upgrade do processador. aparece na bios mas não reconhece no Gestor de dispositivos. O DVD arranca mas não é reconhecido. Faltará o software? O Laptop trazia o CyberLink pré instalado.
Dvd Hp Pavilion Tpn-q121 Uj8c2 Slim Abhca-h
(panasonic)
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WIN 10 não reconhece o DVD
em 20-11-2019 08:56 AM
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WIN 10 não reconhece o DVD
em 20-11-2019 10:20 PM
Olá,
Acho que descobri o que falta, sendo eu um curioso, fui ver a chave de registo do laptop e seguidamente fui ao meu desktop e fiz o mesmo. No laptop está a faltar uma subchave com o valor (0000), apartir daqui já não sei como fazer para essa subchave aparecer.
Cumprimentos
Luis Santos
Junto fotos para melhor compreenção
Foto 1 - Imagem do laptop
Foto 2 - Imagem do desktop
Foto 3 - Imagem do desktop
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WIN 10 não reconhece o DVD
em 21-11-2019 12:06 PM
Olá lumocosa!
No link passado anteriormente, você tentou excluir os filtros superiores e inferiores do Registro para ver se corrige o erro?
Teste também substituir o valor PxHelp20 do Registro.
https://support.hp.com/br-pt/document/c03565508
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WIN 10 não reconhece o DVD
em 21-11-2019 12:58 PM
Olá Roseli
Como pode ver na foto 1 não há nenhum filtro superior ou inferior para excluir.
nas fotos 2 e 3 referem-se a um desktop e também não há nenhum desses filtros e o dvd funciona perfeitamente.
Atentamente
Luis Santos
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WIN 10 não reconhece o DVD
em 22-11-2019 01:32 PM
Se houver alguma outra informação vou postar aqui para você ou outro usuário irá interagir com novas informações.