WIN 10 não reconhece o DVD

[lumocosa]

HP ENVY m6-1232sa Notebook não reconhece o DVD depois de fazer um upgrade do processador. aparece na bios mas não reconhece no Gestor de dispositivos. O DVD arranca mas não é reconhecido. Faltará o software? O Laptop trazia o CyberLink pré instalado. 

 Dvd Hp Pavilion Tpn-q121 Uj8c2 Slim Abhca-h

 (panasonic)

[Olärsonn]

Olá, @lumocosa :

Você pode ver ... https://support.hp.com/br-pt/document/c03565508/

[lumocosa]

Olá,

Acho que descobri o que falta, sendo eu um curioso, fui  ver a chave de registo do laptop e seguidamente fui ao meu desktop e fiz o mesmo. No laptop está a faltar uma subchave com o valor (0000), apartir daqui já não sei como fazer para essa subchave aparecer.

Cumprimentos

Luis Santos

Junto fotos para melhor compreenção

Foto 1 - Imagem do laptop

Foto 2 - Imagem do desktop

Foto 3 - Imagem do desktop

Foto 1Foto 3Foto 2

[RoseliS]

Olá lumocosa!

No link passado anteriormente, você tentou excluir os filtros superiores e inferiores do Registro para ver se corrige o erro?

Teste também substituir o valor PxHelp20 do Registro.

https://support.hp.com/br-pt/document/c03565508

[lumocosa]

Olá Roseli

Como pode ver na foto 1 não há nenhum filtro superior ou inferior para excluir. 

nas fotos 2 e 3 referem-se a um  desktop e também não há nenhum desses filtros e o dvd funciona perfeitamente.

Atentamente

Luis Santos

[RoseliS]

Se houver alguma outra informação vou postar aqui para você ou outro usuário irá interagir com novas informações.