Wi-Fi não está habilitando

[carolatabe]

meu computador é um HP 14 Notebook PC, Número de série: **bleep** e desde ontem ele não está habilitando o wifi. Estou tendo que conectar via cabo direto no modem mas preciso que ele reconheça as redes sem fio

[Fabio_L32]

Olá @carolatabe 

Agradecemos pela postagem,

Por favor, qual modelo exato ou P/N do equipamento ?

Assim consigo ver qual é a placa e driver compatíveis.

No aguardo

Att, 

[carolatabe]

Número do produto: F4J33LA#AC4

Número de série:**bleep**

Nome do produto: HP 14 Notebook PC

Windows 8.1 Single Language 64 bits

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @carolatabe ,

A placa Wi-fi de sua máquina é esta abaixo:

Atheros AR9565 802.11bgn 1x1 WiFi + BT4.0 combo Adapter for use in Brazil 712639-205

Te recomendo buscar a mesma nem sites como Driver Esay ou ma-config.

No aguardo

Att,

[carolatabe]

Desculpe, mas não entendi... 

O que acontece é que o note não habilita para buscar redes sem fio (o botão que deveria ficar aceso com a luz branca só está com a luz vermelha). Ontem o dia inteiro ele ficou com a luz branca e hoje a luz está vermelha novamente. Preciso trabalhar fora de casa e não tem como porque ele não loaliza wi-fi. Obrigada

[Fabio_L32]

Olá @carolatabe ,

A Placa de Wi-Fi que tem em seu equipamento, ela não tem driver para instalação.

Por isso que não habilita as redes. 

Eu te recomendei as atualizações na busca pelas alternativas

Att, 

[carolatabe]

mas eu nunca tive esse problema...

Por isso estranhei.

Então eu tenho que baixar o drive e instalar é isso?

[Fabio_L32]

Olá @carolatabe ,

Isso mesmo, por favor.

Att, 

[carolatabe]

Oi Fábio, boa noite.

Baixei o Driver Easy e ele atualizou o drive da placa de rede. Vamos ver se vai funcionar.

Muito Obrigada!!!

[Fabio_L32]

Olá @carolatabe ,

Legal ! Fico então aguardando o seu retorno

Att,