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Aprendiz
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Windows 10 nao sai do Diagnostico de Memoria do Windows

HP-15-f222Wm
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, meu notebook HP modelo HP-15-f222Wm com SSD e Windows 10 x64 versão 1809 deu tela azul, código de parada MEMORY MANAGEMENT. Ao reiniciar o notebook, entrou no modo de diagnóstico de memória e não sai de lá. Quando pressiono a tecla "ESC" ou quando chega aos 100% do diagnostico, ele retorna ao diagnóstico e zera o contador, ficando assim como se estivesse em Loop.

Tentei executar os procedimentos abaixo e todos sem sucesso:

1) Restaurar o Windows com ponto de restauração: Recebo informação que um erro ocorreu e não foi possível restaurar

2)Tentei recuperar a imagem do sistema: Recebo informação que não foi possível recuperar

3) Tentei Restaurar,utilizando as opções "Mantendo os arquivos" ou "Remover tudo" e também não deu certo. Recebo informação que ocorreu um erro e não foi possível restaurar.

4) Tentei fazer o Reparo da Inicialização, também sem sucesso.

5) Tentei iniciar o Windows por disco de boot, sem sucesso.

6) Tentei reinstalar o Windows 10, na tela onde aparecem as partições, não consigo deletar nem formatar nenhuma partição. Quando seleciono a partição primaria onde estava instalado o Windows, ele para retornando informação que a instalação foi cancelada "O Windows não pode definir informações de localidade offline. Código do erro: 0x80000010" e não instala.

7) Tentei formatar, deletar, apagar as partições via DISPART no CMD e não acontece nada, até da informação que a partição foi apagada ou formatada mas quando vou verificar elas está lá. Utilizando o comando CLEAN ALL recebo informação que o acesso está bloqueado.

😎 Tentei instalar o Windows 7 pelo CD e recebo mensagem informando que " O Windows não pode ser instalado neste disco. O disco selecionado está no estilo de partição GPT" . Tentei fazer o comando CONVERT no CMD para MBR e também não resolveu.

9) Nos teste da HP, teclando F2 nao foi encontrado problemas na memoria, nem no disco... nada.

 

Enfim, estou há 3 dias sem poder usar meu note e não encontro nenhuma solução. Tentei todos esses passos e talvez mais alguns que não me lembro agora.


Alguém tem alguma solução, por favor?

3 RESPOSTAS 3
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Professor Adjunto
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Windows 10 nao sai do Diagnostico de Memoria do Windows

Olá Le_Olliv!

 

Tente efetuar o teste de hardware e de sistema completo utilizando o UEFI por um pendrive, você pode baixa-lo neste link: Download HP Diagnostics UEFI

 

Execute o arquivo, ele vai pedir para selecionar uma pasta para salvar o arquivo, selecione o pendrive e avance

Após a conclusão do executável, conecte o pendrive no computador que está apresentando erro e inicie o equipamento pressionando a tecla F2 e efetue os testes.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Aprendiz
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Windows 10 nao sai do Diagnostico de Memoria do Windows

Olá Patrick, eu já tinha executado a ferramenta e não acusou nenhum problema de hardware. O problema era um defeito no SSD que não permitia mais gravar/alterar/excluir nada. Nem formatação forçada permitia, então, quando entrou na tela de diangósticos e chegava a 100% deveria gravar alguma coisa no SSD para terminar a sessão, mas como tem esse defeito, a ferramenta entendia que ainda não tinha executado e entrava em looping.

Troquei o SSD e agora está de boa.

Mesmo assim agradeço pela ajuda, bom dia.

 

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Professor Adjunto
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Mensagem 4 de 4
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Windows 10 nao sai do Diagnostico de Memoria do Windows

Oi Le_Olliv

 

Obrigado por compartilhar a sua solução, caso tenha alguma outra dúvida fique à vontade em perguntar.

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