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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Aprendiz
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Mensagem 1 de 9
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Solucionado!

Windows Hello

15-aq100 CTO
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia pessoal,

Por gentileza alguém pode confirmar se no Laptop HP Envy x360 15' modelo 15-aq100 CTO, a câmera dá suporte ao Windows Hello? Config: Intel Core i7 7th 7500U, 16GB RAM, 256 SSD

Obrigado!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Mensagem 8 de 9
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Solucionado!

Windows Hello

@TISolution

 

Se você confirmou que tem IR, tem suporte.

Assim como eu mencionei com base no manual oficial acima:

Untitled.png

 

"Em produtos equipados com um leitor de impressão digitais ou câmara de infravermelhos, podem utilizar o Windows Hello"

 

A dúvida era se tinha ou não um desses recursos, se tem o IR, suporta.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


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8 RESPOSTAS 8
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Windows Hello

Olá @TISolution, bom dia !

 

De acordo com o site oficial da HP, infelizmente esse modelo tem suporte exclusivo apenas ao Windows 10 - 64 bits:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-envy-15-aq100-x360-convertible-pc/12499186

 

Untitled.png

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Solucionado!

Windows Hello

Olá @

 

 

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Solucionado!

Windows Hello

@TISolution

 

Alguns modelos tem esse recurso, veja a nota do manual oficial e como testar:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05715672

 

Untitled.png

 

Olhando pelas especificações dele, não tem esse recurso devido a limitações no hardware:

https://support.hp.com/us-en/product/hp-envy-15-aq100-x360-convertible-pc/12499186/document/c0531020...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

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Gostaria de lhe pedir um favor...

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Solucionado!

Windows Hello

Olá 

 

Obrigado por responder,

Eu ainda tenho essa dúvida, se realmente tem ou não, é estranho porque no Windows 10 update 1709 aparecia a opção de configurar o Windows Hello como logon, depois da atualização 1803, mostra que este dispositívo não é compatível com o Windows Hello.

 

Para aumentar a dúvida, nos drivers para este dispositivo, repare que temos o driver da Câmera IR (InfraRed) para Windows 10 versões 1607, 1703, 1709. Para a versão 1803 (atual) não tem driver ainda. 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-envy-15-aq100-x360-convertible-pc/12499186

 

E na lista de drivers, categoria Software-Soluções tem a opção de download do software "Aprimoramento de imagem HP para login no sistema", 1.00 Rev.A de 21/09/2017

 

Como esse modelo é CTO (configurável antes de comprar), pode ser personalizado, será que a câmera também foi ou pode ser personalizada, antes de ter sido encomendado?

 

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Windows Hello

@TISolution

 

Respondendo...

 

Eu ainda tenho essa dúvida, se realmente tem ou não, é estranho porque no Windows 10 update 1709 aparecia a opção de configurar o Windows Hello como logon, depois da atualização 1803, mostra que este dispositívo não é compatível com o Windows Hello.

R: Sim, os updates carregam tudo, inclusive recursos que as vezes os produtos não possuem pois fazem parte de um pacote.

 

Para aumentar a dúvida, nos drivers para este dispositivo, repare que temos o driver da Câmera IR (InfraRed) para Windows 10 versões 1607, 1703, 1709. Para a versão 1803 (atual) não tem driver ainda. 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-envy-15-aq100-x360-convertible-pc/12499186

R: Sim, os drivers são carregados para vários modelos e esses mesmos servem não só para esse, mas uma série de produtos semelhantes.

 

Como esse modelo é CTO (configurável antes de comprar), pode ser personalizado, será que a câmera também foi ou pode ser personalizada, antes de ter sido encomendado?

R: Creio sim ser possível, mas isso você deve checar junto à revenda e mencionar conforme a nota do manual que coloquei acima o que necessita para utilizar esse recurso.

 

 

Espero que lhe ajude !

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Solucionado!

Windows Hello

Olá 

 

Obrigado pela resposta, verifiquei com a revenda e fui informado que eles não têm acesso à esta informação, que deveria consultar o fabricante para mais detalhes. 

No laptop vejo a câmera, um LED pequeno (de cor branca quando está em uso) ao lado esquerdo, e dois quadrados em volta, que são do IR. Eu creio que tenha sim suporte a Windows Hello, talvez seja uma questão de driver. Tem como você verificar, através do modelo, se realmente tem suporte a tecnologia de logon do Windows Hello? Modelo 15-aq100

 

Obrigado,

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Reitor Reitor
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Windows Hello

@TISolution

 

Se você confirmou que tem IR, tem suporte.

Assim como eu mencionei com base no manual oficial acima:

Untitled.png

 

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Windows Hello

tem o IR, só não habilita, creio que seja a versão do Windows 10, update1803 RS3

Obrigado amigo !

 

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