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Windows não reconhece Drive CD/DVD-RW

EliteBook 8470p
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Temos 5 HPs EliteBook 8470p rodando Windows 7 64/32 bits e os cinco estão com o mesmo problema.

Os drivers ópticos não são reconhecidos pelo Windows.

 

Alguém já teve a mesma situação?

 

Algum driver em especívifo para ser instalado?

 

Ações já realizadas:

- Bios Atualizada; 

- Bios configurada: Boot pelo CD/DVD e depois HD interno (não UEFI)

- Sistema Operacional atualizado Win7 64 bits Professional (original)

- Drive já verificado no "Ferramentas Administrativas" (painel de controle) e não consta nada

 

Desde já agradeço a ajuda de todos!

 

Grande abraço,

Kleber Ferreira

5 RESPOSTAS 5
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Windows não reconhece Drive CD/DVD-RW

Oi Rapaz_do_Micro

 

Dentro do Gerenciador de Dispositivos a unidade de CD/DVD é reconhecida?

 

Se sim, reinstale o driver e veja se volta a funcionar:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No gerenciador encontre a unidade de CD/DVD e clique no sinal de + para mostrar o Driver.

Clique com o botão direito em cima do Driver e depois Desinstalar.

No menu Suspenso clique em Ações e depois em Verificar se há alterações de Hardware.

O driver será reinstalado.

 

Reinicie o equipamento e veja se volta a funcionar.

 

Use também esses utilitários:

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas com a reprodução de DVDs no Windows Media Player

 

Execute um por vez e depois reinicie o produto.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Windows não reconhece Drive CD/DVD-RW

Olá Rodolfo, obrigado por responder!

Não, o Windows simplesmente nao reconhece o drivre, de forma alguma.

Estou desconfiadonde alguma feature na Bios que esteja bloqueando.
Não sei se mudar para boot em UEFI resolveria algo...
Ou ainda instalar Win 10 para ver se reconhece...

Grato...
Kleber Ferreira
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Windows não reconhece Drive CD/DVD-RW

Oi Rapaz_do_Micro

 

Veja se esse procedimento ajuda a resolver o problema:

 

Abra o Gerenciador de Dispositivos.

Depois encontre essa opção Controladores IDE ATA/ATAPI.

As mexa nas opções ATA Channel 0, ATA Channel1, ATA Channel 2 ou ATA Channel 3.

Clique com o botão direito em cima das outras opções que aparecer dentro de IDE ATA/ATAPI e depois Desinstalar.

Reinicie o equipamento.

Os driver serão reinstalado.

Veja se agora consegue utilizar o DVD.

 

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Windows não reconhece Drive CD/DVD-RW

Olá Rodolfo, obrigado a vc por responder novamente!

Como eu havia comentado antes, o sistema operacional, não reconhece nada, apenas o HD.

Eu acredito que o problema esteja antes, em alguma config da Bios...

Abrs
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Windows não reconhece Drive CD/DVD-RW

Oi Rapaz_do_Micro

 

Você pode ver se o DVD está sendo reconhecido pelo BIOS, inicie o produto e fique pressionando a tecla F10, depois entrando em System Configuration, em Boot options veja se o DVD está aparecendo, se não estiver descrito pode ser uma falha física.

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