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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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bateria 0% disponível conectada, mas sem carregar

hp pavilion i7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia! 

 

Até a semana passada a bateria estava funcionando normalmente, mas desde anteontem notei que o notebook não estava funcionando e pluguei o cabo de alimentação. Verifiquei que a bateria consta como 0% carregada conectada mas sem carregar. Já segui o passo-a-passo seguinte: 

 

1 Pressione o "Atalho do Windows" + "R" no teclado. A janela Executar será aberta. 
2. Na caixa "Abrir", digite "devmgmt.msc"  sem as aspas e clique em “OK” para abrir o Gerenciador de Dispositivos.
3. Localize a opção Bateria e clique em (+).
4. Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".
5. Clique em desinstalar.

 

Reiniciei e continua com o mesmo problema. 

 

Poderiam me ajudar?

 

desde já agradeço.

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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bateria 0% disponível conectada, mas sem carregar

Olá @chrissoliveira, bom dia !

 

Siga o procedimento do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

E use o assistente abaixo para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Veja ainda:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01733348

 

Se não resolver, pode ser um problema na bateria e precisará ser trocada.

 

Espero ue lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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bateria 0% disponível conectada, mas sem carregar

Boa noite! Muito obrigada pela resposta.

 

Fiz o teste e a resposta foi esta:

 

U047M3-7KV96A-FEHV6K-C0F513 - falha

 

O que fazer?

 

Att.,

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
4.564Exibições
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bateria 0% disponível conectada, mas sem carregar

Oi @chrissoliveira

 

Infelizmente esse é um erro físico na bateria que está indicando a troca da mesma.

 

Seguem contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

 

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

 

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com


Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

 

Espero que ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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