carregador conectado mas não carrega a bateria

Luismaximo2032 · ‎23-06-2021

Olá boa tarde.

De segunda para cá o notebook só carrega 100% com o note desligado e quando ligado o mesmo descarrega rápido, realizei todos os tipos de teste da Hp pelo tanto pelo sistema apertando F2 ao iniciar o notebook como também direto pelo assistente da Hp o mesmo informa que bateria e carregador estão 100% porém mesmo com o carregador conectado e o notebook informando que está conectado o mesmo descarrega e desliga. Já atualizei a BIOS mas nada mudou.

Ronaldo_Ferreir · ‎23-06-2021

Olá @Luismaximo2032 , boa tarde amigo !

Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

Também calibre e teste a bateria:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

Confirme com o assistente abaixo se há alguma atualização pendente:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Luismaximo2032 · ‎23-06-2021

Boa tarde, obrigado pela dica, porém a bateria é interna e não é possível remover, de qualquer maneira eu já fiz o teste e a calibragem da bateria e nada mudou. Notebook é novo 5 meses de uso apenas, caso tenha mais alguma dica se puder me ajudar. Obrigado novamente.

Ronaldo_Ferreir · ‎24-06-2021

@Luismaximo2032

Usando o assistente que citei, se rodar o teste da bateria, acusa algum erro ?

Se sim, como está na garantia, recomendo acioná-la para reparo, visto que a BIOS já está atualizada e foi feita a calibração.

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Luismaximo2032 · ‎24-06-2021

Pior que não acusa nenhum erro, estou verificando atualizar os drivers Ac adaptar e do aci

Ronaldo_Ferreir · ‎24-06-2021

@Luismaximo2032

O assistente que indiquei acima, atualiza tudo.

Se tiver atualização do chipset, faça também.

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Luismaximo2032 · ‎24-06-2021

Vou tentar aqui assim que ele carregar desligado novamente. Depois volto para contar como foi.

Valeu.