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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
carregador conectado mas não carrega a bateria
em 26-12-2017 04:35 AM
Olá! Meu notebook estava funcionando normalmente, depois de um tempo fui ligar ele novamente e conectei o carregador, o led acendeu mas a seguinte mensagem apareceu "2%restantes, conectada, não carregando". Desliguei, tirei o carregador e fiquei apertando o botão power por uns 30,40 segundos. Liguei novamente e nada resolvido, fiz o teste na bateria, tudo ok, verifiquei o cabo, o conector, tudo ok, troquei de tomada e nada, até restaurei as configurações e nada, gostaria que me ajudassem a resolver.
Ele já tem aproximadamente um ano de uso e não está mais na garantia.
modelo: hp pavilin 11 -n026br
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
carregador conectado mas não carrega a bateria
em
27-12-2017
12:00 PM
- editado pela última vez em
13-01-2022
05:46 PM
por
Rose_S
Olá @Sulvia.
Teste reinstalar o controlador ACPI da Microsoft
1. Clique no menu "Iniciar", "Painel de Controles", "Gerenciador de Dispositivos".
2. Clique no sinal de mais (+) no item "bateria", localize o driver "Bateria de método de controle compatível com ACPI da Microsoft".
3. Clique com o botão direito do mouse em cima do driver e escolha a opção "Desinstalar".
4. Uma janela de confirmação será exibida. Reinicie o equipamento para que o driver possa ser reinstalado.
E também atualizar o BIOS pelo site HP:Suporte ao Cliente HP - Downloads de Software e Driver
Veja também as dicas do link: Testar o adaptador de alimentação CA
Roseli S.
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carregador conectado mas não carrega a bateria
em
27-12-2017
12:00 PM
- editado pela última vez em
13-01-2022
05:46 PM
por
Rose_S
Olá @Sulvia.
Teste reinstalar o controlador ACPI da Microsoft
1. Clique no menu "Iniciar", "Painel de Controles", "Gerenciador de Dispositivos".
2. Clique no sinal de mais (+) no item "bateria", localize o driver "Bateria de método de controle compatível com ACPI da Microsoft".
3. Clique com o botão direito do mouse em cima do driver e escolha a opção "Desinstalar".
4. Uma janela de confirmação será exibida. Reinicie o equipamento para que o driver possa ser reinstalado.
E também atualizar o BIOS pelo site HP:Suporte ao Cliente HP - Downloads de Software e Driver
Veja também as dicas do link: Testar o adaptador de alimentação CA
Roseli S.
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Solucionado!
carregador conectado mas não carrega a bateria
em 27-12-2017 02:38 PM
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Solucionado!
carregador conectado mas não carrega a bateria
em 27-12-2017 03:18 PM
Oi @Sulvia
Houve alguma alteração de hardware ou software anteriormente?
Chegou a desligá- lo durante os procedimentos?
Ele está em garantia de fábrica?
Redefinição de hardware
1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.
Roseli S.
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carregador conectado mas não carrega a bateria
em 27-12-2017 03:32 PM
O computador não está mais em período de garantia, apesar de ter pouco mais de 1 ano de uso. Nao houve alteração em nada nele.
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Solucionado!
carregador conectado mas não carrega a bateria
em 27-12-2017 03:34 PM
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Solucionado!
carregador conectado mas não carrega a bateria
em 27-12-2017 03:40 PM
Visto que o teste de bateria não apresentou falha, então pode ser um erro de sistema.
O que você pode fazer é um backup dos dados e iniciar a recuperação completa do sistema.
Se o erro persistir, neste caso, se trata de falha física.
Reinstalar o software em notebooks HP com Windows 8
Roseli S.
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