configurar teclado corretamente, faltam e trocam teclas

[daquinho]

ele foi recém formatado e configurado com o teclado abnt 2, a tecla ç (cedilha) está ok mas logo a baixo, uma tecla que contem ? , / e °(interrogação, barra e numeral) , funciona mal, aparece no lugar o ponto e vírgula ou dois pontos quando pressionado com o shift.

ao lado da barra de espaço a direita, tem o alt gr e ao lado o dois pontos com ponto e vírgula, essa tecla não funciona, já vi algo parecido antes, lembro-me de haver um pack de correção para aquele notebook, mas no caso foi troca de teclado.

HP support informa não ter drivers, mas fez UP pelo windows update, tentei usar o assistente de diagnóstico de hardware da HP , usando o passo-a-passo que identifica o teclado, também não foi.

alguém com experiência com esse note?

[daquinho]

ainda na busca.....