dv4 2040br leitor biométrico

[rocamoras]

Pessoal, eu formatei meu note e coloquei o windows 7 ultimate 64. Eu baixei todos os drivers do site da hp e mesmo assim existem dois dispositivos desconhecidos, e além disso o software de leitor biometrico avisa que não possui leitor instalado. alguém já passou por isso ? vou ficar grato pelo ajuda.

Abraços.

[Kaleb_Aurich]

Olá Rogério, isto é perfeitamente entendível visto que a página de downloads do seu modelo infelizmente esqueceu de oferecer e não disponibiliza o download do driver do sensor biométrico, logo o programa não o reconhece como dispositivo instalado/encontrado.

Peço gentilmente que vá em Painel de Controle > Programas e Recursos e desinstale o software Digital Persona. Depois vá até o Gerenciador de dispositivos e sobre o sensor biométrico clique com o botão direito e escolha a opção desinstalar. Feito isso baixe e instale o CCleaner, limpando os arquivos temporários e corrigindo todos os erros do registro, repetindo o processo até o programa não achar mais nenhum erro.

Então reinicie o notebook e quando voltar instale o driver Sensor de Validação do link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloa dIndex?softwareitem=ob-75502-1&lc=en&dlc=ro&cc=ro...

Reinicie mais uma vez e quando voltar instale a versão mais recente do software Digital Persona disponibilizada pela HP (05/04/2010), reiniciando mais uma vez o notebook em seguida:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloa dIndex?softwareitem=ob-82207-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[rocamoras]

Kaleb, mesmo problema. os softwares instalam sem problema, mas o Digital Persona fala que não possui leitor conectado. Antes de formatar para o windows ultimate ele funcionava perfeitamente, mais alguma idéia ?

Grato antecipadamente.

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Primeiramente vá no Gerenciador de Dispositivos, localize o sensor biométrico, clique com o botão direito sobre ele e escolha a opção Desinstalar. Então reinicie e instale o novo driver que vou te passar. A versão mais recente que encontrei até agora do driver para o sensor de validação é esta abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-79644-1&lc=en&dlc=en&cc=us&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[rocamoras]

Muito obrigado, agora funcionou perfeitamente. valeu mesmo