g4-2119br, tela preta, luz do "fixa ou caps lock" piscando

[fabioobm]

oi, comprei um notbook na americana (http://www.americanas.com.br/), este ano, e apresente dois problemas

notbook/: g4-2119br - a10-4600m

quando presiono o botao de ligar o culler funciona, mas nao emite luz na tela, nao chega aparecer nada na tela, nem as escritas de inicializacao para escolher a opcao "setup", apenas o culler funciona e fica uma luz piscando que e a "fixa ou caps lock", entao para ligar o aparelho tenho que deligar ele e ficar nas tentativas, tem dias que funciona normal de primeira, mas ultimamente tenho que fazer de 3 a 15 tentativas ate que uma liga o notbook. quero saber se o problema e de hardware?

outro problema

SO: win 8.1 atualizado ate a ultima versao (hoje 14/12/2013)

o outro problema que enfrento e a tela azul da morte aparecendo este erro "driver_irql_not_less_or_equal (netio.sys)" acredito que seja alguma coisa envolvendo software ou drive, nada que um formate nao resolva o problema, se for e tranquilo. quero saber de e hardware?

os dois problemas surgiram aparentemente juntos, o da tela ja tinha acontecido uma vez depois de uns 2 meses comeco a tela azul da morte

se precisa de alguma informaçao a mais favor informar

obrigado (14/12/2013)

obs.: tirando o problema apresentado, o produto e muito bom, superou minhas expectativas, recomento...

(hoje 14/12/2013)

[corvolino]

Olá fabioobm, tudo bom?

Remova a bateria do aparelho e aperte o botão Power por 30 segundos. Em seguida conecte o cabo de energia e tente ligar o aparelho.

Abraços

[fabioobm]

oi

continua com o mesmo problema, segunda, terceira tentativa o notbook liga corretamente.

quanto a tela da morte? e problema de hardware?

obrigado

[corvolino]

Esse tipo de comportamente GERALMENTE acontece com aparelhos que apresentam problema de BGA.

[fabioobm]

oi

andei pesquisando sobre o problema de BGA, e estou achando que e esse o problema, pois eu jogo normalmente dota 2 quase todos os dias (nunca tive problema, resolucao no maximo, nenhum lag), e semana passada joguei uma vez battlefield 4 (resolucao no maximo, nenhum lag, diversao total) e nao apresento nenhum problema, mas depois na mesma semana começo o computador a ladainha toda com mais gravidade.

Alguem sabe como eu faço para aumentar a velocidade do coller do meu notbook, tipo deixar ele ligado rodando no maximo o tempo todo?

alguma outra soluçao?

[corvolino]

Você pode usar o programa da HP CoolSense e deixar ele sempre ativo.

[fabioobm]

oi

instalei o programa, como sugerido, mas nao vi diferença, nao tem muitas opções, e o problema persiste, o cooler continua do mesmo jeito, e quando liga tem que fazer as tentativas ate que ligue corretamente o notbook, por sinal o produto e muito bom, mas gostaria que durasse mais.

obrigado

[corvolino · Accepted solution]

Então você deve contactar a HP e informar a recorrência do problema que persiste.

Abraços

[fabioobm]

oi

Enviei o produto para a hp (conserto/reparacao) dia 30/12/2013 e recebi o produto dia 09/01/2014. O notebook esta funcionado perfeitamente, como peguei ele hoje, nao testei tudo, mas o basico esta normal. Obrigado pela ajuda pessoal.