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Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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g42 371 br

Bom dia,

alguns meses atrás houve um problema com meu notebook onde queimou a saida para video do notebook, funcionando apenas monitor externo (VGA ou HDMI) varias empresas inclusive a propria HP me retornou que a unica solução seria a troca da placa-mae. Pesquisei e nao encontrei modelos disponiveis no mercado. O notebook é ótimo e uso muito ele no dia-a-dia, porem ele fica restrito a apenas um computador de mesa, visto que tenho q liga-lo em um monitor externo.

Seria possivel a comercialização de uma placa mae nova para ele? Se sim, quanto seria o valor? Receberia o mesmo modelo da placa mae ou poderia pegar um modelo mais atualizado?

Grato

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g42 371 br

Boa tarde,

 

O melhor é você consultar o seguinte link do User78 para obter mais informações sobre suporte para produtos HP fora de garantia.

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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g42 371 br

Boa tarde,

 

O melhor é você consultar o seguinte link do User78 para obter mais informações sobre suporte para produtos HP fora de garantia.

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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g42 371 br

Boa tarde

 

Segue o Guia de Manutenção do Equipamento;

 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02627955.pdf

 

 

(8) System boards (includes replacement thermal material)
● For use in models with DSC HD5430 MDM CR (for model 1.0 only) 592811-001
● For use in models with UMA graphics subsystem memory, 592808-001
● For use in models with DSC HD5430 (for model 1.0 only) 592810-001
● For use in models with UMA graphics subsystem memory and a modem and HDMI
card reader
592809-001
● For use in models with HD545V DSC (for model 1.0 only) 611554-001

 

Verifique extamente o modelo do seu equipamento e pelo codigo pode verificar a compra da system no manual auxilia o passo a passo para troca.

 

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?

Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉

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g42 371 br

Ola amigo,

 

Conforme o Fabio passou acima exitem alguns modelos de system board para seu equipamento, é necessario avaliar qual é exata para seu equipamento pois possui diferenças.. me informe o PN do equipamento atraves do mesmo consigo validar.

 

Para adquiri voce pode verificar direto com um representante atraves do site www.hp.com.br/comprar

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g42 371 br

Boa tarde,

 

Posso acrescentar que ao contactar a assitência mencionada no link que lhe indiquei, você ao indicar o modelo do portátil, eles certamente vão ser capazes de avaliar se têm  a board para reparar o seu equipamento e depois é uma questão de ver o preço final da reparação.

 

Obrigado,


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g42 371 br

entendi...como vejo o PN da minha placa?

vou verificar isto, pq é um otimo aparelho só que perco a mobilidade dele

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g42 371 br

Ola amigo,

 

O PN fica na etiqueta da HP junto ao Serial number, me informe somente o PN do produto.

 

Geralmente fica em baixo do notebook mesmo, não é necessario verificar na system

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g42 371 br

Bom dia,

 

Gostava de saber se ajudamos a responder á sua questão ou se tem mais alguma quesão que nos queria colocar.

 

Obrigado,


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g42 371 br

obrigado pela ajuda consegui sim

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g42 371 br

Bom dia,

 

Muito obrigado por nos ter contactado e pela sua preferência dos nossos produtos HP. Ficamos satisfeitos em saber que a nossa ajuda lhe foi útil e desta forma os seus problemas resolvidos.

 

 


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