incompatibilidade HP

[mimtaki]

estava agora a ler um artigo para as melhores e-gpus de 2020, e não é que a omen GA1-1000 está em quarto lugar.

Este lugar só pode ter sido dado por uma pessoa que não a testou, passo a explicar.

Possuo um spectre x360, para melhora a minha experiência resolvi adquerir uma GA1-1000np, e qual foi o meu espanto os drivers não são compactiveis.

Entrei em contacto com uma assistente e depois de 10 minutos a espera a resposta foi " é melhor vender porque não é compativél ".

Eu só não percebo como é que dois produtos da mesma marca são incompativeis.

Esperava que passado tanto tempo já houvesse um upgrade dos firmware, mas parece que a HP não tem consideração por quem escolhe esta marca.

Se alguém que leia este post tenha uma ideia como posso resolver .

Já foi actualizada a BIOS:

Várias instalções novas do Windows 10:

  seguido a risca este url:  https://support.hp.com/in-en/document/c05573720

Por isso ideias novas, já pensei em comprar outro portatil pode resolver

E por último o portatil tem  2 portas thunderbolt 3.

[RoseliS]

Olá mimtaki

Poderia realizar a verificação e atualização dos drives de seu equipamento pelo HP Support Assistant, abaixo o link para saber como utilizar.

Como usar o HP Support Assistant (Windows)

Poderia seguir para a instalação, pelo link abaixo.

https://support.hp.com/hr-en/document/c05573720

Aguardo seu retorno, obrigada.

[mimtaki]

Além de ter instalso o windows de raiz 3 vezes, instalei o HP Support Assistant (Windows), mais recente e deixei ele fazer as instalaões todas tudo sem sucesso.

Detalhes do thunderbolt 3:

    Software Thnderbolt:

        versão do aplicativo:    1.0.23.0

         versão do driver controlador:    1.41.769.0

    Controlador Thunderbolt

        geração thunderbolt:    Thunderbolt 3 (15D2)

        Número de portas:       2

                                                  Proteção de DMA do kernel

         Nível de segurança:  (SL1)

         versão do firmware do NVM:     36.0

Quando ligo o omen a qualquer das portas thunderbolt 3, desliga-se a placa de rede, o icon do som fica com uma cruz a vermelho e o touchpad fica sem funcionar, e o thunderbolt não reconhece nada.

Antes da actualização do windows 10, esteve a funcionar na perfeição.

[Rodolfo_A]

Olá mimtaki

Apresenta ser um erro que tanto pode ser do Thunderbolt ou do portátil, teria a possibilidade de testar com outro portátil?

Aguardo seu retorno, obrigada.