laserjet 1020

Fernandams · ‎17-08-2015

Boa tarde, ganhei uma impresora Hp laserjet 1020 e usava no meu windows 7. Eu precisei mudar de note e agora uso windows 8.1. Não consigo configurar a impressora de jeito nenhum. Consegui baixar o drive, ela reconhece e apenas aparece o status:erro. Alguém poderia ajudar, por favor? Agradeço.

Rodolfo_A · ‎18-08-2015

Oi Fernandams,

Como instalou o driver completo da impressora e apresenta erro, use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Rodolfo_A · ‎18-08-2015

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Fernandams · ‎25-08-2015

Obrigada

Rodolfo_A · ‎25-08-2015

Oi Fernandams

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos a disposição para ajudar.

Abraços.

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