meu notebook liga mas não inicia, dá erro no disco rigido

AJSANTOS · ‎12-09-2018

Meu Notebook Pavilion 4 não inicia, dá erro, diz que vai fazer reparo automatico, fica na tela preta e não inicia.

Ao reiniciar eu apertei ESC e fiz os diagnosticos, deu DST curto do disco rigido : falha

ID falha: 602ALC-6PM97X-FEGK0K-60T003

ID do produto : C1C33LA#AC4

Poderia me ajudar auxiliando como proceder ?

Ronaldo_Ferreir · ‎12-09-2018

Olá @AJSANTOS, boa noite !

Infelizmente esse é um erro no HD do seu produto.

Normalmente nesses casos, apenas trocando o HD por um novo para resolver.

Segue um procedimento para tentar resolver, mas é pouco provável:

https://support.hp.com/br-pt/document/c00605383

Se não resolver, deverá encaminhá-lo para um técnico trocar o disco.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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TISolution · ‎13-09-2018

Bom dia AJSANTOS ,

O erro informado aponta dano físico no seu HD.

DST é o Drive Self Test, ou Auto Teste de Disco, se não passou no teste DST, a solução é a substituição do HD.

O Notebook G4 é excelente, recomendo a substituição por um HD do tipo SSD, ultrarápido, as capacidades vai da sua necessidade, 120GB, 240GB ou 480GB. No momento, aqui no Brasil o melhor custo x benefício é o de 240GB SSD, ou 1TB mecânico, porém mais lento.

Troque o Disco e informe o resultado quando possível for

Forte abraço, boa sorte !