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- notbook hp pavilion dm4 2135br
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notbook hp pavilion dm4 2135br
em
04-09-2014
11:26 AM
- editado pela última vez em
04-09-2014
11:36 AM
por
JessikaV
Numero de Modelo: A0Y13LA
Modelo: HP PAVILION DM4-2135BR NB
Numero de Serie: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
Numero da parte:
Em menos de 1 ano de uso, a dobradiça do lado esquerdo quebrou, o lado começou a ceder e aquele plastico que envolve a tela, próximo da dobradiça estorou, expondo a tela e os componente. ja vi o mesmo caso com mais de cem na internet, ta mais que comprovado oe erro de fabricaçao do produto,e pior que naoi acho esta **bleep** de peça em lugar algum.e a asssistencia ainda vem dizer que e mau uso do produto vai ver que eu sentei em cima dele joguei no chao palhaçada.estou entrando em contato com o **bleep** pois nao vou perder dinheiro com produto de pessima qualidde como esta .e mais nao quero nem ouvir mais falar em hp na minha frente .nao recomendo para ninguem **bleep** .
ja enterei encotato varias vezes e nao resolvem nada.e pelo que vi nem os outros conseguiram o reparo da peça.
Solucionado! Ir para Solução.
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notbook hp pavilion dm4 2135br
em 05-09-2014 08:36 AM
Olá amigo,
Neste caso, o chamado foi aberto quando constatou a primeira vez ?
O seu produto ainda está no 1º ano da garantia ?
Garantec ? Eles são o seu revendedor ? Pois a HP geralmente quando se abre o chamado, pede pra direcionar o produto pra outro local....
Em relação ao fórum, aqui somos um time de voluntários aonde ajudamos com soluções na parte técnica.
No aguardo de suas informações
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notbook hp pavilion dm4 2135br
em
04-09-2014
11:30 AM
- editado pela última vez em
04-09-2014
11:35 AM
por
JessikaV
e tem mais com 5 dia de uso ainda tive que trocar o teclado pois estava com a travaa quebrada e a **bleep** da ponto frio nao quiz trocar o produto ordem de serviço hp [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
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notbook hp pavilion dm4 2135br
em 04-09-2014 12:02 PM
Ola amigo,
Apenas pra entender, quando houve a falha da dobradiça. Foi aberto o chamado pra o reparo ?
Att,
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notbook hp pavilion dm4 2135br
em 04-09-2014 07:09 PM
SIM FALEI COM A HP (TIAGO ) .E ELE FALOU QUE NAO ERA MAIS COM A HP
ENTAO LIGUEI PARA GARANTEC QUE ERA DA GARANTIA ESTENDIDA.MAS NAO COBRIRAM O CONSERTO ALEGANDO MAU USO DO NOTBOOK. SE ABRIR E FECHAR A TAMPA AGORA E MAU USO ENTAO NAO SEI O QUE É USAR DIREITO.
BRIGUEI COM ELES DA GARANTEC E PEDIRAM PARA ENTRAR EM CONTATO COM A HP OUTRA VEZ PORQUE PODIA SER DEFEITO NO LOTE DE FABRICAÇAO .FOI ENTAO QUE LIGUEI HOJE PARA A HP E OUTRA VEZ NAO RESOLVERAM NADA .
CONFERI NO FORUM E VARIOS OUTROS CLIENTES TIVERAM O MESMO PROBLEMA COM A DOBRADIÇA DA TAMPA DO LCD
QUE POR SER MAL FEITA AO ABRIR FORÇA A TAMPA QUE VEM A ROMPER ,AINDA TEM CORAGEM DE FALAR QUE É MAU USO DO EQUIPAMENTO . O QUE VCES TEM A DIZER SOBRE ISTO CONFERE NOS FORUNS QUANTOS TEM O MESMO PROBLEMA .
VOU ESPERAR ATÉ SEGUNDA FEIRA PARA TENTAR RESOLVER O PROBLEMA COM VOCES .
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notbook hp pavilion dm4 2135br
em 05-09-2014 08:36 AM
Olá amigo,
Neste caso, o chamado foi aberto quando constatou a primeira vez ?
O seu produto ainda está no 1º ano da garantia ?
Garantec ? Eles são o seu revendedor ? Pois a HP geralmente quando se abre o chamado, pede pra direcionar o produto pra outro local....
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notbook hp pavilion dm4 2135br
em
08-09-2014
10:15 AM
- editado pela última vez em
08-09-2014
10:33 AM
por
JessikaV
nao estava no primeiro ano da garantia .
garantec : e responsavel pela garantia estendida.
A garantec nao quiz cobrir o conserto alegando mau uso do notbook,mas e ridiculo so no abrir a tampa
da tela ja desprendeu a dobradiça da carcaça. foi entao que me falaram que podia ser defeito no lote de fabricaçao.
tem varios no forum do reclame aqui com o mesmo problema entao ,so pode ser erro na fabricaçao.
**bleep**
e tem mais ainda porque excluiram meu post de lá? ja tenho tudo impresso nao adianta tirar ou apagar eu escrevo e ja imprimo as paginas .
so quero que arrumem o notbook vao querer arrumar ou nao ?
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notbook hp pavilion dm4 2135br
08-09-2014 10:21 AM - editado 08-09-2014 10:26 AM
Olá amigo,
Entendo o que diz.
Mas em relação a Garantec, eles devem ser os responsáveis pela garantia estendida junto a quem lhe revendeu. Passam a atender o produto pós garantia de fábrica.
A HP realiza todas os atendimento em seu primeiro ano de fábrica, ela não tem nenhum vínculo junto a esse Assistente.
Recomendo que acione o revendedor oficial e explique que o assistente está se negando a lhe atender em uma coisa que menciona não ter causado.
Att,
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notbook hp pavilion dm4 2135br
em 08-09-2014 11:00 AM
para lhe informar entrei agora pouco em contato com a garantec e abriram outra ordem para conserto.
vamos ver oque vao falar qualquer coisa entro em contato com voces outra vez so vou descançar depois que estive consertado o notbook.
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notbook hp pavilion dm4 2135br
em 08-09-2014 11:01 AM
Olá amigo,
Ok, ficamos então no aguardo de suas informações.
Att,
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notbook hp pavilion dm4 2135br
em 12-09-2014 01:00 AM
ontem dia 11/09/2014 vieram coletar outra vez o notbook para outra a avaliaçao, assim que eu tiver alguma informaçao passo para vces .
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