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Solucionado!
notebook lento
em 27-06-2017 03:58 PM
Olá a todos:
Meu ultrabook pavilion tem apresentado constantemente o seguinte defeito: quando o ligo, a tela fica escura e aparece a seguinte mensagem :
RECONSTRUCTING CACHE METADATA...READING PACKED MEDADATA INTO MEMORY entre outras frases.
Ás vezes ele não obedece ao comando de 'desligar' e só desliga quando a bateria acaba.
Recentemente apareceu outra mensagem 'dizendo' que preciso trocar a bateria interna.
Enfim...alguém aqui poderia me orientar, por favor?
Se tiver que trocar a bateria mesmo, sabem onde posso comprar produtos originais HP em lojas locais, não on line? Pois achar essa informação no site da HP é uma 'novela'...
Obrigada.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
notebook lento
em 27-06-2017 04:08 PM
Olá @anavargas, boa tarde amiga !
Começaremos pela segunda parte do seu post...
Recomendo que faça os seguintes testes relacionados à bateria pois podem ter influência nos problemas apresentados:
https://support.hp.com/br-pt/document/c03569335
Sobre problemas de lentidão, veja esses documentos e siga os passos:
https://support.hp.com/br-pt/document/c03565477
E ainda...
Segue contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:
Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com
Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/
Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com
Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-par
Além da pesquisa com uma revenda
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Rev
Ou tentar com os Assistentes
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-par
http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-noteboo
Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



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notebook lento
em 27-06-2017 04:08 PM
Olá @anavargas, boa tarde amiga !
Começaremos pela segunda parte do seu post...
Recomendo que faça os seguintes testes relacionados à bateria pois podem ter influência nos problemas apresentados:
https://support.hp.com/br-pt/document/c03569335
Sobre problemas de lentidão, veja esses documentos e siga os passos:
https://support.hp.com/br-pt/document/c03565477
E ainda...
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Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com
Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/
Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com
Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-par
Além da pesquisa com uma revenda
http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Rev
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notebook lento
em 27-06-2017 04:15 PM
Olá Ronaldo,
Já fiz o teste e o resultado foi que devo mesmo trocar a bateria, só não sabia que isso poderia ter relação com os problemas que mencionei.
De qualquer forma, vou entrar nos links que vc enviou e procurar uma loja mais perto de onde estou.
Obrigada por enviar os sites e telefones das empresas que vendem produtos HP.
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