notebook riscado

[carlosmakiyama]

pessoal faz 3 semanas que mandei meu notebook para assistencia da hp , chegou hj , estava todo feliz pq o som estava pegando denovo,mas veio com um risco enorme na tela ,e quero saber se a loja vai me dar um novo, pq nao vou sair prejudicado

[Kaleb_Aurich]

Olá Carlos, primeiramente gostaria de saber se o problema deste outro tópico foi esclarecido para você. Se sim, peço que gentilmente finalize ele marcando como solução aceita e marcando um kudo se a resposta foi útil. O link é:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Sistemas-operacionais-e-software/windows-7-ultimate/m-p/51895

Em relação ao problema, sugiro que entre em contato com a HP informando o que ocorreu e pedindo para que tomem uma providência em relação ao caso. Não sei e nem acredito que troquem por um novo exatamente, mas com certeza devem reparar a sua tela LCD e tomar medidas administrativas com a autorizada parceira ou setor responsável. Informe a questão de não terem entregue nenhum comprovante na hora da retirada também. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[carlosmakiyama]

mas me explica uma coisa eu comprei meu notebook aqui numa loja perto ,aonde eu moro ,mas a loja que devia se responsabilizar ,pq eu achei uma sacanagem a loja manda eu resolver o problema , se eu falar isso para o **bleep** a calombo vai ter que me dar um novo sim ,pq eu comprei pela colombo e nao pela hp

[Kaleb_Aurich]

Bom cara, aí é uma questão que você vai ter que negociar. A loja vende o produto e a garantia é dada pela fabricante, legal de 90 dias e 1 ano pela responsabilidade da HP. Você acionou a garantia através do atendimento da HP, a empresa encaminhou um responsável para retirar o produto e repará-lo numa assistência técnica autorizada parceira da marca. O produto voltou deste conserto com estes novos problemas de cuidado, então sinceramente não vejo a culpa da loja que te vendeu nisso. Geralmente a loja troca quando o produto apresenta um problema dias após a compra ou quando você chega em casa e verifica algo de errado, agora se passou mais de 1 mês dificilmente eles vão se propor a fazer algo. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[carlosmakiyama]

nao amigo eu estou tentando dizer que quando eu precisei da loja ,na hora da compra ela me falo que ia se respondasabilizar ,e quando vou la ,ela me ignora ,isso nao é justo

[carlosmakiyama · Accepted solution]

pesssoal dia 24/11/2010 meu notebook  chegou a asistencia e estav com um risco enorme , ei fiquei doido,tentei um monte de coisa para tirar mas nada adiantou ,ai eu peguei a pasta de dente e pessei na tela com um cotonete e depois passei um pano molhado em cima ,e por incrivel que pareça saiu o risco , eu particularmente nao acreditei ,minha serei é a dv5-2112br acho que esse metodo vai funcionar se tiver a msm tela que a minha ,pq tente fazer isso no meu note da ace r e nao deu certo ,é isso pessoal fui....

Carlos Mky