presario cq50

[PedroTavares]

Comprei recentemente um compaq presario cq50 113-br de segunda mao, e o utilizei por um bom tempo sem apresentar problemas. Depois de algum tempo com o notebook, resolvi atualizar os drivers e sistemas, porem, apos atualizar a atualização de bios minha maquina não para mais ligada, se desligando em momentos aleatorios, mesmo depois de passar o dia todo desligada, ela liga e desliga do nada, em alguns casos ele fica horas ligad antes de desligar.

gostaria de saber como resolver este problema, pois foi uma atualização que esta disponivel no site de suporte da HP q me causou este problema.

[PedroTavares]

Por curiosidade, onde estão os tecnicos da hp q deviam responder no forum?

[Rodolfo_A]

Olá PedroTavares,

Durante a atualização do BIOS ocorreu alguma queda de energia, falha durante o processo ou desligamento repentino do equipamento?

Está usando o sistema original de fábrica?

Tente restaurar o BIOS do equipamento para solucionar o caso, clique na documentação abaixo:

Restaurar o BIOS

Espero ter ajudado.

[PedroTavares]

Ajudou um pouco, mas como eu disse, comprei o computador ja usado, estou com o W7, que veio pra mim, mas nao creio que seja a versão original de fabrica, pois nao tem os aplicativos padrao da HP.

no link que foi postado tem a solução pra quando o computador tem o HP_TOOLS instalado, e eu nao tenho.

e nao encontro qual o link de download para fazer a instalação por pendrive, como dito no link de solução enviado.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Boa tarde PedroTavares, 

Para resolver a falha seria necessário reinstalar o Windows 7, se você tiver as mídias de recuperação pode realizar sem problemas, mas se não tiver entre em contato com a empresa responsável pelo envio das mídias originais HP, para reinstalar o Windows, os drivers e programas originais HP entrando em contato , veja documentação criada pelo Expert User_78 Kit de recuperação HP.