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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

presario cq50

Comprei recentemente um compaq presario cq50 113-br de segunda mao, e o utilizei por um bom tempo sem apresentar problemas. Depois de algum tempo com o notebook, resolvi atualizar os drivers e sistemas, porem, apos atualizar a atualização de bios minha maquina não para mais ligada, se desligando em momentos aleatorios, mesmo depois de passar o dia todo desligada, ela liga e desliga do nada, em alguns casos ele fica horas ligad antes de desligar.

 

gostaria de saber como resolver este problema, pois foi uma atualização que esta disponivel no site de suporte da HP q me causou este problema.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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presario cq50

Boa tarde PedroTavares

 

Para resolver a falha seria necessário reinstalar o Windows 7, se você tiver as mídias de recuperação pode realizar sem problemas, mas se não tiver entre em contato com a empresa Arvato responsável pelo envio das mídias originais HP, para reinstalar o Windows, os drivers e programas originais HP entrando em contato com o número 0800 880 8013 nessa documentação criada pelo Expert  Kit de recuperação HP.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Solucionado!

presario cq50

Por curiosidade, onde estão os tecnicos da hp q deviam responder no forum?

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Solucionado!

presario cq50

Olá PedroTavares,

 

Durante a atualização do BIOS ocorreu alguma queda de energia, falha durante o processo ou desligamento repentino do equipamento?

 

Está usando o sistema original de fábrica?

 

Tente restaurar o BIOS do equipamento para solucionar o caso, clique na documentação abaixo:

 

Restaurar o BIOS

 

 

Espero ter ajudado.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

presario cq50

Ajudou um pouco, mas como eu disse, comprei o computador ja usado, estou com o W7, que veio pra mim, mas nao creio que seja a versão original de fabrica, pois nao tem os aplicativos padrao da HP.

 

no link que foi postado tem a solução pra quando o computador tem o HP_TOOLS instalado, e eu nao tenho.

e nao encontro qual o link de download para fazer a instalação por pendrive, como dito no link de solução enviado.

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presario cq50

Boa tarde PedroTavares

 

Para resolver a falha seria necessário reinstalar o Windows 7, se você tiver as mídias de recuperação pode realizar sem problemas, mas se não tiver entre em contato com a empresa Arvato responsável pelo envio das mídias originais HP, para reinstalar o Windows, os drivers e programas originais HP entrando em contato com o número 0800 880 8013 nessa documentação criada pelo Expert  Kit de recuperação HP.

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