problema touchpad

[alexsdc]

Bom dia a todos

Tenho um elitebook 820 g1 que começou a apresentar problema em seu touchpad, ocorre que esta maquina possui 4 botoes em torno do touch e justamente os dois inferiores não estão funcionando. Ja reinstalei o windows, ja atualizei os drivers que estão sujeridos na pagina da hp, mas nada funcionou. E agora para piorar, as vezes o botao da direita superior esta parando também de funcionar, ai desligo a maquina e reinicio o sistema e ele volta a funcionar. Não entendo muito do assunto, mas parece estar ocorrendo conflitos no s.o. 

Desde já agradeço quem souber o caminho para tal engodo.

[Fabio_L32]

Olá @alexsdc ,

Agradecemos pela postagem,

A princípio não é erro do Touchpad uma vez que fez os processos de reinstalação do sistema e também atualização dos drivers.

O produto está em garantia ?

No aguardo

Att, 

[alexsdc]

Boa tarde companheiro,

O produto não se encontra mais em garantia. Mas é estranho o funcionamento intermitente, bastou que revertesse a instalação do touch para que viesse a funcionar parcialmente, isto é, botão direito superior parou tb e agora voltou a funcionar, porém os inferiores continuam sem funcionar.

[Fabio_L32]

Olá @alexsdc ,

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

Att,