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Mensagem 1 de 4
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problemas com teclado teclas 2wsx

em ‎04-10-2019 06:26 PM

Produto: HP Pavilion Sleekbook 14 PC
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

boa noite meu notebook parou de funcionar as teclas 2wsx

ja testei com teclado usb e funciona

substitui o teclado do notebook e o problema persiste com teclado novo

atualizei a bios e o problema persiste

formatei o notebook e o problema persiste

alguem tem alguma dica?

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3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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problemas com teclado teclas 2wsx

em ‎07-10-2019 11:38 AM

Olá fábiolopes!

 

O problema pode ser na placa, onde você conecta o teclado.

Ele está em garantia de fábrica?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte
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problemas com teclado teclas 2wsx

em ‎07-10-2019 11:40 AM

Não, não está na garantia, poderia me indicar alguma autorizada na cidade de São Paulo?
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problemas com teclado teclas 2wsx

em ‎07-10-2019 11:47 AM

Fábiolopes,

 

Consulte as assistências a seguir:

 

TSI: (11) 3081-2322 - Email: tsi@tsi-informatica.com.br
SMS: (11) 2078 9999 - Site: www.smsinfocomm.com.br/assistencia/

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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