relação de assistências técnicas

[Valdemir-rix]

Procurei e não achei:
Alguém sabe onde está a relação de assistências autorizadas da HP no site? gostaria de saber se existe assistência técnica HP em João Pessoa/PB.

Obrigado.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Todo produto HP tem que ter um chamado em aberto.

O que ocorre com seu produto ? Está em garantia ?

No aguardo

Att, 

[Valdemir-rix]

Prezado fábio,

Ainda não comprei o notebook. Estou em dúvida entre DELL e HP e um dos pontos que considero antes de comprar é se o fabricante tem ou não assistência técnica em minha cidade. Se não tem, isto pesa negativamente e devo considerar na relação custo benefício se vale à pena adquirir um produto que, na eventualidade de problemas, irá demorar muito mais para ser consertado.

Não era mais simples você ter informado o logo o link com a relação de assistências técnicas? **bleep**

Obrigado.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Em relação a assistencia técnica, não há realmente o link. 

Pois a HP realiza todo um suporte diretamente aos seus clientes através de seu 0800. Lá o cliente tem a segurança de suas informações pessoais, seus registros, além dos procedimentos para reparo do produto em caso de um defeito de hardware relatado.

Lhe deixando claro do que é feito aqui no Fórum, veja abaixo: 

Assim como em outros fóruns, o propósito do Fórum de usuários HP é promover a troca de informações e idéias relacionados a produtos HP, suporte técnico entre nossos usuários e consumidores.

Caso precise de uma resposta direta da HP para outros procedimentos entre em contato com a HP através do site http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html para o Brasil ou http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html para Portugal.

Att,

Fórum dos usuários HP

[Valdemir-rix]

Boa tarde,

Para mim não ficou claro: existe ou não assistência técnica da HP em João Pessoa? Em caso de problemas tenho que enviar o notebook para qual localidade?

Obrigado.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Em caso de problemas, a HP repara o produto.

Na qual voce realiza o envio e aguarda o recebimento de volta. Mas tem que ter chamado aberto pelo 0800. 

Att, 

[Valdemir-rix]

Bom dia,

Eu sei que a HP repara o produto. O que eu perguntei foi: "Em caso de problemas tenho que enviar o notebook para qual localidade?".

Melhorando: considerando que eu moro em João Pessoa/PB, para qual estado devo enviar o notebook? Isto vai me dar uma idéia de quanto tempo o notebook vai ficar parado "viajando" de um lugar para o outro.

Obrigado.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá amigo,

Produto é direcionado a Fábrica em SP

Em relaçao a tempo, depende do problema.

Att,