cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 1 de 10
843 Exibições
Reportar Mensagem

som só funciona no auto falante esquerdo

hp spectre 360º 15"
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após fazer a atualização do windowns, observei que o autofalante direito não estva mais funcionando.

Já  desinstalei, reinstalei o drive, restaurei o sistema anterior do windows e nada... isso é normal?

 

O curioso é que quando faço o teste dos autofalantes os dois funcionam, mostrando que estão em bom estado. Porém só sai o som pelo falante esquerdo. com fones de ouvido funcionam normais.

9 RESPOSTAS 9
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 2 de 10
Reportar Mensagem

som só funciona no auto falante esquerdo

Oi mactref!

 

Agora o equipamento está com o sistema de fábrica?

Se sim, verifique no gerenciador de dispositivos se o driver de áudio está com conflito. Se estiver, clique com o botão direto do mouse e desinstale.

Reinicie o PC para que o driver possa ser reinstalado.

 

Realize também uma redefinição de hardware para ver se volta a funcionar.

 

Redefinição de hardware

 

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 3 de 10
Reportar Mensagem

som só funciona no auto falante esquerdo

já o fiz e continua não funcionando; e o som é de fabrica.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 4 de 10
Reportar Mensagem

som só funciona no auto falante esquerdo

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 5 de 10
Reportar Mensagem

som só funciona no auto falante esquerdo

sim, o equipamento está na garantia de fábrica. porém identifiquei um novo detalhe do problema, após instlar o drive de som mais recente sp 88302  baixado direto do site da hp, que no caso seria o compatível com a versão do windows atualizado.

 

 

Problemas detectados
Driver de Áudio Genérico
Detectado
Detectado
Reproduzir Som usando o driver de Áudio HD da Microsoft genérico
Concluído
Possíveis problemas verificados
Os aperfeiçoamentos de áudio não foram carregados
Problema ausente
 
Um ou mais serviço de áudio não está em execução
Os serviços de Áudio do Windows e Windows Audio End Point Builder devem estar em execução para que o áudio funcione corretamente. Pelo menos um desses serviços não está em execução.
Problema ausente
 
Os serviços de áudio não estão respondendo
Problema ausente
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 6 de 10
Reportar Mensagem

som só funciona no auto falante esquerdo

Oi mactref.

 

Pode ser falha física, para certificar-se, sugiro fazer uma recuperação de fábrica.

Caso o problema persista após a recuperação, será preciso acionar a garantia de fábrica.

 

HP System Recovery (documentação em inglês)

 

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 7 de 10
Reportar Mensagem

som só funciona no auto falante esquerdo

quais são os passos para acionar a garantia?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 8 de 10
Reportar Mensagem

som só funciona no auto falante esquerdo

Oi mactref!

 

Você conseguiu fazer a recuperação de fábrica? Se sim, ainda apresenta o erro?

Com base na informações deste procedimento lhe oriento quando a garantia.

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 9 de 10
Reportar Mensagem

som só funciona no auto falante esquerdo

Sim, fiz a restauração de fábrica, noentanto permaneceu  o erro, acionei a garantia e estou recebendo suporte remoto.

Contudo,  o problema persiste parcilamente, agora o som do lado direito funciona apenas com 40% da capacidade em relação ao lado esquerdo.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 10 de 10
Reportar Mensagem

som só funciona no auto falante esquerdo

Ok mactref! 

Visto que está sendo atendido em garantia de fábrica, por gentileza, no informe depois se o problema foi resolvido.

 

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação