ssd mais rápido que nvme

[davidmbarreiros]

boa tarde. já eftuei várias queixas sobre este tema, mas a hp continua a não querer saber. Gostaria de saber como é que um ssd normal tem velocidades mairoes que um nvme. Ambos são compatíveis no documento do meu computador. desde de uma atualização da bios continuo a não receber os valores que recebia quando comprei o computador. continuo a indicar que tenho provas e segundo o documento o computador é funcional com PCIe 3x4 NVME m.2. se no manual indica que é funcional, ele tem que apresentar velocidade desta característica, pois quando comprei este computador paguei um preço pelo facto de ter esta caracterisitca. segundo o direito do consumidor tudo o que está no documento o consumidor tem que merecer. Neste moemnto não estou a mercer desta características.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @davidmbarreiros , boa tarde !

De acordo com o manual oficial do seu produto abaixo:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06248419.pdf

Os SSD´s homologados pela HP são:

Quais dos SSD´s acima possui ? (informe o part number conforme lista)

No aguardo

[davidmbarreiros]

256 gb, PCIe. i have try to different one, and i can reach above 300 mb/s of wirtting

[Ronaldo_Ferreir]

@davidmbarreiros 

Qual dos SSDs da lista acima são os seus ?

A HP homologa os discos acima.

Caso seja de outro modelo ou outro fabricante, não há como garantir isso.

Por gentileza, responder em português.

No aguardo

[davidmbarreiros]

experimentei o 256 gb, pcie e o de 512 gb pcie. nenhum passava de 300 mb/s de escrita. no qual deveria ter valores de 3000mb/S. antes da bios tive os 3000mb/s, agora não passa dos 300mb/s. um ssd normal atinge os 500 mb/S, mais rápido que o nvme. não acho normal pois eu paguei por esta especificação e que na altura era novidade e caríssimo. e como sou desenvolvedor de fotografia e video, eu necessito de valores elevaods de transferencia. obrigado

[davidmbarreiros]

portanto utilizado os que estão homologados, qual é a razão da hp não querer saber deste caso e não querer reparar o produto. este caso está aberta a mais de 1 ano e meio. e nada ainda

[Ronaldo_Ferreir]

@davidmbarreiros , obrigado pelo retorno.

Pelo compreendi, os discos utilizados são de outros fabricantes e não os homologados pela HP correto ?
Chegou a verificar se tem alguma atualização pendente, principalmente de BIOS ?
Use o assistente abaixo e faça uma atualização completa:

https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

Com tudo 100% atualizado, verifique se há alguma melhora.

Por serem discos não HP, a garantia não cobre.

Nesse caso, seguem contatos de Assistencias Técnicas na região:

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[davidmbarreiros]

acabei de lhe responder que são os discos que a hp homolgou. tenho a bios atualizada. e continua igual. 

[Ronaldo_Ferreir]

@davidmbarreiros 

Caso seu produto esteja em garantia, nesse caso, recomendo abrir um chamado junto a HP para analise:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

[davidmbarreiros]

já efetuei, no qual indicaram que tinha um problema mas que não apresentam resolução par o caso por ser o unico. não deveria ser compensado? e telefonar novmanente não vai servir de naada pois são teimosos e continuam a não querer reparar ou darem uma compensação por este termo que não possui.