teclado com defeito

[matossleo]

Meu notebook tem 3 meses de uso e esta com falha nas teclas. Quando aperto a letra ''e" aparece a pasta "meu computador". E tem outras teclas que apaga oque ja foi digitado. e outras que aparece  letra diferente da digitada. outras quando aperto, aparece 2 letras e com aspas. 

Tentei formatar, troquei a versão windows, restalraçao do sistema e do windos, atualizei o antivirus e os drivers. Pesquisei 

soluções na internet. tentei de tudo e muito mais. Porém foi tempo perdido. Continua na mesma.

Oque eu faço agora? 

des de já.muito obrigado.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @matossleo, boa tarde amigo !

Caso não tenha atualizado bios e chipset, recomendo a ti:

BIOS:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81510.exe

Chipset:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82186.exe

Feito isso, reinicie e faça um novo teste.

Se persistir o problema e como ele está em garantia, você pode ou ligar no 0800 709 7751 (todos estados) ou SP - 11 4004 7751 de segunda a sexta das 08 às 17:00 para abrir um chamado.

Ou então me avise se não funcionar que solicitarei a um representante aqui do fórum que lhe envie uma mensagem para direcionar seu caso ao depto correto.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[matossleo]

O problema estava no teclado. Acionei a garantia. Vão trocar o teclado com defeito.

Obrigado.