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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

teclado com defeito

1HA99LA#AC4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu notebook tem 3 meses de uso e esta com falha nas teclas. Quando aperto a letra ''e" aparece a pasta "meu computador". E tem outras teclas que apaga oque ja foi digitado. e outras que aparece  letra diferente da digitada. outras quando aperto, aparece 2 letras e com aspas. 

Tentei formatar, troquei a versão windows, restalraçao do sistema e do windos, atualizei o antivirus e os drivers. Pesquisei 

soluções na internet. tentei de tudo e muito mais. Porém foi tempo perdido. Continua na mesma.

Oque eu faço agora? 

des de já.muito obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

teclado com defeito

Olá @matossleo, boa tarde amigo !

 

Caso não tenha atualizado bios e chipset, recomendo a ti:

 

BIOS:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81510.exe

 

Chipset:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82186.exe

 

Feito isso, reinicie e faça um novo teste.

Se persistir o problema e como ele está em garantia, você pode ou ligar no 0800 709 7751 (todos estados) ou SP - 11 4004 7751 de segunda a sexta das 08 às 17:00 para abrir um chamado.

Ou então me avise se não funcionar que solicitarei a um representante aqui do fórum que lhe envie uma mensagem para direcionar seu caso ao depto correto.

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

teclado com defeito

Olá @matossleo, boa tarde amigo !

 

Caso não tenha atualizado bios e chipset, recomendo a ti:

 

BIOS:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81510.exe

 

Chipset:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82186.exe

 

Feito isso, reinicie e faça um novo teste.

Se persistir o problema e como ele está em garantia, você pode ou ligar no 0800 709 7751 (todos estados) ou SP - 11 4004 7751 de segunda a sexta das 08 às 17:00 para abrir um chamado.

Ou então me avise se não funcionar que solicitarei a um representante aqui do fórum que lhe envie uma mensagem para direcionar seu caso ao depto correto.

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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Solucionado!

teclado com defeito

O problema estava no teclado. Acionei a garantia. Vão trocar o teclado com defeito.

Obrigado.

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