teclado com problema

[Marcelopcs]

Algumas teclas (letras e a tecla shift da direita) pararam de funcionar. Segui o passo-a-passo do HP Assistant (reset sem bateria, update do windows e driver), porém o problema continua. Fiz o registro do caso no site da HP sob o nr. 5012694964.

[Rodolfo_A]

Oi Marcelopcs,

Desde quando o problema ocorre?

Reinstale o driver do teclado e veja se volta a funcionar normalmente:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o teclado e clique no sinal + para mostrar o driver.

Depois clique com o botão direito em cima do driver do teclado e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook para o driver ser reinstalado automaticamente.

Veja se as teclas voltam a funcionar.