teclado não funciona corretamente

[carpaloca]

Bom dia,

o meu não funciona correttamente,

quando eu pressiono a lettera a,z e outras escreve 3a,2z,e se eu coloco o num lock a lettera a funciona como a e como pg dn.

testei com o telado virtual e faz a mesma coisa,tentei atualizar o drive,mas fala 

que esta atualizado.

tem vezes 

que funciona correttamente e da so o problema no teclado numerico, mas depois volto ruim.

se eu pressiono e deixo pressionado a letera,ele escreve o 3 soamente a primeira vez e depois escreve correto.

obrigado anticipatamente pela ajuda.

[Rodolfo_A]

Oi carpaloca, 

Reinstale o driver do teclado para ver se volta a funcionar normalmente:

Clique no menu Iniciar e no campo de pesquisa digite Gerenciador de Dispositivo.

Procure o teclado.

Clique no driver com o botão direito e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook que o teclado será reinstalado.

Veja se depois disso o teclado volta ao normal.

[carpaloca]

Boa tarde,

Ainda não funciona,mesmo problema,a=3a , 2=z, 7= caps lock e outros erro a mais.

os numeros 

que não estao no tecladinho numerico estão ok

Em baixo vou escrever os numero de 1 até 9 usando o teclado numerico com o num lock ativo:

112Z3A456789, o caps lock escreve 7 e funciona como caps lock também, e o tab escreve 9 e funciona como tab.

mais outras coisas estranha.

obrigado

[Rodolfo_A]

Oi carpaloca, 

Qual o P/N do notebook? Assim posso ver o modelo exato e indicar uma atualização de BIOS que pode ajudar.

Caso não encontre, você pode formatar o equipamento, assim eliminando qualquer conflito que esteja causando o problema.

[carpaloca]

Boa noite,
Tirando a bateria na parte esquerda da etiqueta tem escrito
Serial : ""Bleep""
Product : e1p04av
Warranty : 1y1y0y
Model : 15t—j100
Rev: 1962—110
pcid : 0982110000405e00000320000

Ja formatei o pc e o problema continuou e na gerenciamento de dispositivo tem um disposito desconecido que não consigo acharo drive e tambem deixandibprocurar na internet não acha.

Obrigado,
Fabio

[Rodolfo_A]

Oi carpaloca, 

O problema pode ser físico, atualize o Firmware para tentar resolver:

HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)

Primeiro deixe a bateria carregar 100%, não desconecte a fonte de energia e execute o programa de atualização, não precisa preencher nada é só avançar, o notebook irá reiniciar, não desligue e não interrompa a atualização para não danificar o equipamento.

Quando concluir a atualização veja se o teclado volta a funcionar normalmente.

[carpaloca]

Oi Rodolfo,
Eu executei o programma e agora nem abre o windows,aparece uma tela preta con escrito:
Boot device not found
Please install an operating system on your hard disk
Hard disk (3f0)
F2 system diagnostic


Eu tenho um pen drive com o windows10 que estava instalado,mas se coloco na porta usb e reinicio,fala.sempre a mesma coisa.

[carpaloca · Accepted solution]

Conseguiu fazer voltar o windows e agora o teclado.funciona correttamente.
Tive que abilitar il legacy boot nel bios.
Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi carpaloca, 

Que bom que conseguiu resolver e muito obrigado por compartilhar a Solução.

Quando tiver alguma dúvida fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.

[carpaloca]

Boa tarde,

depois de alguns dias o teclado voltou a fazer as mesma coisas de antes,tente reinstallar a atualização do BIOS,mas não funciona.

Tem outra coisas 

que posso fazer?

no gerenciamento de dispossitivo tem um dispositivo não reconhecido e não sei o 

que é,como posso achar os drive?

tentei diretamento procurando na internet,mas não achou.

esse dispositivo não foi reconechido depois da formatação.

se formatar outra vez,onde posso achar todos os drive?

obrigado.