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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

teclado seta esquerda e direita

Microsoft Windows 7 (64-bit)

Somente as teclas "esquerda" e "direita" não funcionam, como proceder???

Já foi feito desinstalação e reinstalação de hardware.

Atualização de drive também.

Isso ocorreu após o notebook ter sido formatado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

teclado seta esquerda e direita

Olá DiegoGiangrossi,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:

 

Seu computador está em garantia?

Qual o modelo exato de seu computador?

 

Realize uma redefinição de hardware e BIOS.
1.  Desligue o equipamento, retire  o carregador. Segure o botão "power" por 30 segundos. Depois religue o equipamento segurando a tecla "F10". Entrará no menu de Setup.
Se apresentar uma mensagem para escolher "Yes" ou "No", pressione "ESC" que a mensagem irá sair.
2.  No menu de Setup, pressione "F9" - aparecerá as opções "Yes" ou "No", coloque em Yes e pressione "ENTER".

3. Tente acessar o menu de BIOS (apertando o F10) e acessar a opção de "power-on password" dentro da guia "Security". Se conseguir acessar estas opções, verifique se funciona no bios ao clicar nas teclas direcionais com problema.

4. Depois pressione F10, escolha novamente "Yes" pressionando "Enter". O equipamento irá reiniciar.

 

 

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá DiegoGiangrossi,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy:

 

Seu computador está em garantia?

Qual o modelo exato de seu computador?

 

Realize uma redefinição de hardware e BIOS.
1.  Desligue o equipamento, retire  o carregador. Segure o botão "power" por 30 segundos. Depois religue o equipamento segurando a tecla "F10". Entrará no menu de Setup.
Se apresentar uma mensagem para escolher "Yes" ou "No", pressione "ESC" que a mensagem irá sair.
2.  No menu de Setup, pressione "F9" - aparecerá as opções "Yes" ou "No", coloque em Yes e pressione "ENTER".

3. Tente acessar o menu de BIOS (apertando o F10) e acessar a opção de "power-on password" dentro da guia "Security". Se conseguir acessar estas opções, verifique se funciona no bios ao clicar nas teclas direcionais com problema.

4. Depois pressione F10, escolha novamente "Yes" pressionando "Enter". O equipamento irá reiniciar.

 

 

 

 

Att,

Janaína_S

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Solucionado!

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Boa Tarde Janaína

 

Foi feito todos os procedimentos solicitados e não resolveu.

 

Não consegui nem ir na aba "Security" no menu da Bios

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Solucionado!

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Olá DiegoGiangrossi,

 

Mas qual o modelo exato de seu equipamento?

Quando acessou o BIOS pelo F10, quais foram as abas que apareceram? Apareceu a security e não conseguiu acessar?

Está na garantia?

 

 

 

Att,

Janaína_S

 

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Solucionado!

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Oi Janaína

 

Modelo HP G42-330BR

 

Quando acessei a BIOS, apareceram todas as abas, inclusive "security", mas como o teclado não está funcionando, não consegui chegar até a aba.

 

Não está mais na garantia

 

Diego

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Solucionado!

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Olá DiegoGiangrossi,

 

Conforme não funcionou na tela do BIOS, indica um problema físico no teclado. 

Verifique com uma das assistências do Post indicado abaixo.

Nota: Mesmo se não houver Assistência Técnica em sua cidade, você poderá contatar estas assistências, onde poderá verificar a possibilidade do serviço via correios.

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

 

 

Att,

Janaína_S

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