teclado

poxaluketa · ‎22-08-2018

boa noite o teclado do meu not HP PAVILION G4-2250br nao esta funcionando as letras L K J Ç Y T A S D F e tb nao funciona as teclas de aumentar o som e nem a tecla de ligar o wi-fi, ja troquei o teclado mas as mesmas teclas não funcionam alguem pode me ajudar?

Fabio_L32 · ‎23-08-2018

Olá @poxaluketa,

Agradecemos pela postagem

Uma duvida, se colocar um teclado USB externo, tudo funciona ok ?

No aguardo

Att,

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poxaluketa · ‎24-08-2018

sim, com o teclado externo funciona noraml!

a tecla F12 funciona como desligar o wifi e ligar porem n estava funcionando ai instalei o drive atualizado voltou a funcionar, porem as outras teclas ainda não funcionam...

Fabio_L32 · ‎24-08-2018

Olá @poxaluketa,

Obrigado pelas informaçoes

Por favor, tente atualizar este que envolve o touchpad e o teclado

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp61501-62000/sp61882.exe

Em caso negativo, tente um cold reset

- Remova a Bateria e a Fonte

- Pressione o Power por 30 segundos

- Recoloque os acessórios de volta

- Ligue novamente e faça o teste

No aguardo dos mesmos

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poxaluketa · ‎07-03-2019

Boa Tarde, infelizmente não funcionou, ja fiz todos os procedimetos porem tem horas que as teclas voltam a funcionar e depois param novamente!

Fabio_L32 · ‎07-03-2019

Olá @poxaluketa ,

Neste caso pode ser algo físico ou mau contato interno

Recomendo solicitar um assistente para análise

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