troca de teclado NetBook HP Mini 110 - 1030NR

Genésio · ‎14-12-2010

Olá!

Não estou respondendo. Vi este assunto e entrei. Esta é minha primeira vez aqui, e estou procurndo informação sobre como resolver um problema no teclaco do meu NetBook HP Mini 110 - 1030NR.

Adquiri esse mini há pouco mais de um ano e, agora, apresentou problemas no teclado. Há teclas que não funcionam, outras se repetem sozinhas etc.. Fui à loja onde comprei e me disseram que é preciso substituir o teclado, pois está "fechando algum circuito". Autorizei a susbtituição, mas disseram que iriam fazer o pedido, pois não têm em estoque. Isso vem rolando há mais de vinte dias, sem solução, e ninguém da loja me retorna. Já estive lá duas vezes e telefonei outras duas, e só me informam que "ainda não chegou o pedido".

Por favor, alguém poderia me ajudar? Essa prática, essa falta de atendimento, tem sido normal para os Produtos da HP, na cidade de vocês?

Obrigado.

Genésio Carvalho.

Kaleb_Aurich · ‎14-12-2010

Olá Genésio, infelizmente o seu modelo é importado e portanto não é coberto pela HP Brasil. Logo a garantia dele é de responsabilidade do lojista, qualquer atitude ou descaso praticado pelo vendedor não pode ser utilizado para comparação porque cada loja é uma loja. O melhor seria você tentar ligar para a HP e obter o endereço de alguma autorizada para tentar consertar o netbook por conta própria. Talvez o teclado de um modelo HP Mini nacional sirva para você e possa solucionar o problema. Você pode também tentar comprar a peça pelo Mercado Livre, inclusive há anúncios com a peça na versão em inglês. Boa sorte!

http://lista.mercadolivre.com.br/teclado-hp-mini

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Kaleb_Aurich · ‎14-12-2010

Olá Genésio, infelizmente o seu modelo é importado e portanto não é coberto pela HP Brasil. Logo a garantia dele é de responsabilidade do lojista, qualquer atitude ou descaso praticado pelo vendedor não pode ser utilizado para comparação porque cada loja é uma loja. O melhor seria você tentar ligar para a HP e obter o endereço de alguma autorizada para tentar consertar o netbook por conta própria. Talvez o teclado de um modelo HP Mini nacional sirva para você e possa solucionar o problema. Você pode também tentar comprar a peça pelo Mercado Livre, inclusive há anúncios com a peça na versão em inglês. Boa sorte!

http://lista.mercadolivre.com.br/teclado-hp-mini

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Genésio · ‎15-12-2010

Agradeço pelas orientações.

Apesar da idade um pouco avançada, sou novo aqui e, por isso, ainda estou meio "perdido". Nem sei a quem devo agradecer :-)... Kaleb? Outra pessoa?

Faz o seguinte... Muito obrigado a todos!

Uma coisa aprendi: Comprei um Produto muito bom, só que, no lugar errado. Assistência agora, nada.

Grande abraço.

Genésio Carvalho.