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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Mensagem 1 de 2
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verificação se a bateria do meu notebook tem necessidade de troca

pavillon x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Nao consegui fazer a verificação pelo link da necessidade de troca da bateria do meu notebook, dá uma msg dizendo que "seu sistema não atende os requisitos mínimos". Desta forma, qual o procedimento?

Estou com um problema com essa bateria, toda vez que coloco a fonte na tomada, desliga a tela, demora mais de 20 min. para eu conseguir ligá-lo novamente.

Outra coisa, após a atualização para o Windows 10, o touch parou de funcionar.

Moro em Cuiabá, já pesquisei e não tem autorizada da HP na cidade. Como proceder?

Bem decepcionada com esse notebook....

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Mensagem 2 de 2
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verificação se a bateria do meu notebook tem necessidade de troca

Oi josianefi

 

Qual a data de compra do notebook?

 

Pode ser que o problema esteja no sistema operacional, você chegou a formatar o equipamento alguma vez?

 

Veja se reinstalando o driver da bateria volta a funcionar normalmente:

 

Reinstale o driver da bateria para ver se consegue uma melhora no desempenho:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Localize a opção Bateria e clique em (+).

Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".

Clique em desinstalar.

Clique em "Ações e depois Verificar se há alterações de hardware".
Irá aparecer novamente o "método de controle compatível com ACPI".

Reinicie o equipamento.

 

Depois disso realize o teste com a bateria pelo BIOS e veja se está em bom estado ou não, é bem simples:

Desligue o notebook.

Em seguida ligue e fique pressionando a tecla F2 até entrar no menu de testes.

Lá você vai encontrar a bateria e realizar os dois testes de que forem informados na tela.

Veja se no final de cada teste o estado da bateria é bom, se não for e mostrar um ID de erro, anote e me informe.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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