webcam

ALDP · ‎10-04-2018

A webcam nao aparece no gerenciador de dispositivos - gerenciador de imagens - fiz recuperacao de sistema ha um tempo atras, e depois disso a webcam nao funcionou mais.

Ja instalei todas as versoes do youcam cyberlink disponiveis no site da hp porem a webcam aparece como nao localizada

tambem ja instalei um programa para atualizacao de drivers, e nao funcionou

Preciso de ajuda

Matheus_H · ‎13-04-2018

Olá

Verifique se a opção de mostrar dispositivos ocultos está ativa, como na imagem abaixo:

Tente, também, executar os procedimetos listados no link abaixo:

Falhas de Webcam

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

ALDP · ‎14-04-2018

Boa tarde Matheus

Obrigada, nao aparece nos dispositivos ocultos, e tambem ja havia realizado todos os passos do link falhas da webcam e nao obtive sucesso. O problema ocorreu apos uma recuperacao de sistema do windows, a webcam integrada parou de funcionar, a mensagem no youcam é que nao ha camera conectada

Matheus_H · ‎17-04-2018

Olá ALDP

Há quanto tempo você tem este equipamento?

Verifique também no "Gerenciador de Dispositivos" se não há nenhum dispositivo marcado como desconhecido ou com sinal de atenção.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte